Elettricità e gas: contestare la bolletta

Se ti accorgi che la bolletta che ti arriva a casa è sbagliata invia subito un reclamo scritto alla società che ti fornisce il servizio. Il fornitore, effettuate delle verifiche, deve comunicarti gli esiti entro 40 giorni dal ricevimento della tua richiesta scritta. Nel caso in cui effettivamente hai pagato più del giusto, l’azienda deve restituirti le somme non dovute (in bolletta o, se superano l’importo, con rimessa diretta, cioè con un assegno, un bonifico bancario, un accredito sul conto corrente) entro 90 giorni dal ricevimento della tua raccomandata. Se poi l’accredito della somma non dovuta avviene oltre il tempo previsto hai diritto a un indennizzo compreso tra i 20 e i 60 euro, a seconda dell’entità del ritardo.
Hai paura che non pagando ti stacchino la spina? Puoi stare tranquillo. In realtà non c’è un rischio di distacco immediato. Se non paghi entro i termini indicati, il fornitore deve prima inviarti una raccomandata con l’indicazione: del termine ultimo per il pagamento, che non può essere inferiore a 5 giorni dall’avvenuta comunicazione; delle modalità con cui comunicare l’avvenuto pagamento; del termine decorso il quale il fornitore invierà al distributore la richiesta di sospensione della fornitura, se continui a non pagare.
La fornitura non può comunque essere sospesa in presenza di reclamo scritto con cui contesti il malfunzionamento del contatore, accertato dal fornitore, e per cui ti sono stati addebitati consumi che non corrispondono a quelli reali.