Stanze d'albergo orribili, biglietti aerei che non danno diritto a un posto, bagagli smarriti, oggetti rubati: in poche parole, vacanze rovinate. Come fa il turista a difendersi e chi lo risarcirà? Anche in vista delle imminenti vacanze di Natale, un vademecum per rischiare il minimo e ottenere il massimo.