Elettrodomestici > Modelli di lettere (4)

15/09/2011 Difetto di installazione o montaggio

Anche se il prodotto non ha difetti, la garanzia può essere fatta valere sulla sua installazione, sia nel caso in cui il venditore abbia proceduto lui stesso al montaggio, sia nel caso in cui il prodotto, venduto per essere montato dal cliente, non fosse accompagnato da istruzioni corrette. Con la nostra lettera tipo chiedete l'installazione corretta.

15/09/2011 Riparazione difettosa Richiesta risoluzione contratto

Se la riparazione fatta da un professionista è inefficace, contestate il lavoro svolto, immediatamente o entro 8 giorni dal giorno in cui si manifesta il mal funzionamento.
Chiedete la restituzione del compenso pagato ed eventualmente i danni. Il tempo per far valere i diritti è di 12 mesi dalla fine del lavoro.

15/09/2011 Contestazione in caso di tempo di riparazione troppo lungo

Avete portato un prodotto in garanzia al negoziante per la riparazione, ma trascorso un lasso di tempo "congruo" il prodotto non viene restituito. In questo caso è opportuno mettere in mora il venditore con una lettera per ottenere la riparazione in un termine congruo. Sarebbe buona pratica concordare una data entro la quale il prodotto in riparazione deve essere restituito.
Con la lettera di contestazione si creano i presupposti per ottenere la risoluzione del contratto con la restituzione dei soldi spesi per l'acquisto se non viene rispettato il termine stabilito per la riparazione.

15/09/2011 Richiesta di sostituzione riparazione urgente

Se compro la macchina fotografica digitale per documentare il mio viaggio in Cina e poco prima della partenza scopro che non funziona ho diritto alla sostituzione con una funzionante o alla riparazione urgente prima della partenza per poterla usare allo scopo per il quale l'ho acquistata. La legge parla chiaro l'azione del venditore deve essere tale da non arrecare "notevoli inconvenienti" al consumatore e il negoziante deve tenere conto della natura del bene e dello scopo per il quale il cliente lo ha acquistato.


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