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Difendersi dai dialer

1 settembre 2007

I dialer sono programmi che si insinuano nel vostro Pc e fanno scattare connessioni verso numeri a costo elevato (con prefisso 899, 892, 709…). E il conto telefonico aumenta a vostra insaputa. Quali passi seguire per farsi rimborsare, e come prevenire.

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Denuncia e reclamo
Chi cade vittima di un dialer deve agire in due direzioni:

  • presentate una denuncia alla polizia postale o, comunque, all'autorità di polizia a voi più vicina (stazione dei carabinieri, commissariato di polizia);
  • presentate un reclamo alla società di telefonia con cui avete il contratto, contestando l'importo della bolletta prima che scada e chiedendo lo storno degli importi addebitati per numerazioni mai chiamate. Dovrete allegare copia della denuncia effettuata all'autorità di polizia.
  • Sul nostro sito i modelli di lettera da usare. Se dopo aver fatto reclamo alla società di telefonia non ottenete nulla, prima di andare davanti al giudice, l'utente è costretto a tentare la via della conciliazione.

Consigli per non farsi attaccare

  • Disabilitate i numeri
    In seguito alle nostre pressioni, da aprile 2007 Telecom mette a disposizione un Pin da anteporre alle chiamate verso numeri che iniziano con 144, 166, 709, 899... In tal modo nessuno potrà far scattare queste chiamate se non conosce il Pin. Il servizio, gratuito, può essere richiesto al 187.
  • Evitate i link sospetti
    I dialer non sono virus, ma programmi molto più primitivi, che non hanno grandi capacità di raggirare automaticamente l'utente. Fate attenzione ai siti in cui navigate e ai link sui quali si clicca. Questa è già di per sé un'ottima barriera contro i dialer: difficilmente il navigatore esperto ne rimarrà vittima.
  • Usate browser aggiornati
    Navigare in rete usando i browser più aggiornati. La nostra scelta cade ormai da tempo su Firefox (vedi HT n. 1, maggio 2007), ma se proprio volete usare Internet Explorer, accertatevi almeno di usare la versione più recente (attualmente la numero 7).
  • Si può pensare a un antidialer
    Se vi sentite insicuri, potete usare uno dei tanti programmi antidialer, il cui fine è proprio evitare dirottamenti delle chiamate Internet verso numeri diversi da quello del vostro provider. Anche alcuni software di sicurezza più "generici" (comprendenti antivirus e firewall) talvolta includono funzionalità antidialer. Verificate che il vostro antivirus ne abbia, prima di installare un antidialer apposito
  • Scollegate il modem analogico
    i dialer possono attaccare chi è collegato a Internet tramite il vecchio modem analogico. Se avete l'Adsl, ma il normale cavo del telefono è ancora collegato al vostro Pc, siete lo stesso a rischio. Scollegate il vecchio modem.



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