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Costi aggiuntivi nelle bollette di Tre: reclama con noi

1 settembre 2016
Costi aggiuntivi nelle bollette di Tre: reclama con noi

Sei cliente Tre e hai scoperto addebiti inaspettati in bolletta? Oppure nel tuo dettaglio traffico sono comparse voci come "pagine sotto copertura Tre" e "contenuti sotto copertura Tre"? Ti aiutiamo a ottenere da Tre il rimborso di quanto ti hanno addebitato senza il tuo consenso. Ecco come fare.

 

In tanti ci hanno segnalato strani addebiti in bolletta da parte dell’operatore Tre dovuti a traffico o servizi attivati senza rendersene conto. Si tratta in alcuni casi di piccole somme (generalmente 9 o 18 centesimi alla volta), difficilmente individuabili da parte di consumatori poco attenti ma che possono diventare elevate mese dopo mese; in altri casi si parla invece di somme ben più elevate, anche 60 o 80 euro al mese. Spesso gli addebiti hanno voci in bolletta come “Contenuti sotto copertura Tre” oppure “Pagine sotto copertura Tre”, ma non sono le uniche voci segnalate e contestate dagli utenti. Per questa scarsa trasparenza, Tre è stata nuovamente condannata dall'Agcom.

Chiedi il rimborso con noi

Se anche tu sei cliente Tre e hai scoperto questi addebiti nel tuo dettaglio traffico, compila il form per chiedere il rimborso di quanto ti spetta tramite i nostri avvocati. Ti contatteremo per informati sugli sviluppi.


Hai scoperto strani addebiti nelle bollette di Tre?

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Pagine a pagamento e traffico extrasoglia

La modalità con cui avvengono questi addebiti non è per nulla chiara. I consumatori ignari che si sono rivolti a Tre per delucidazioni si sono sentiti rispondere che riguarderebbero la visita di pagine web a pagamento, considerate da Tre come "extrasoglia", ovvero al di fuori del pacchetto dati acquistato dall'utente. Una cosa, però, è certa: si tratta di addebiti sicuramente non trasparenti. In quasi tutti i casi, infatti, gli utenti vengono a conoscenza di questi addebiti solamente al momento della ricezione della bolletta (o dando un occhio allo storico degli addebiti) dove vengono citati tutti questi costi senza però consentire al consumatore di comprenderne correttamente l’origine nel dettaglio. Per questo motivo l’Agcom ha condannato l’azienda al pagamento di una multa di quasi mezzo milione di euro.



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