Hi tech > Modelli di lettere (22)

18/09/2012 Recesso contratti telecomunicazioni

18/09/2012 Reclamo per attivazione servizi diversi da quelli pattuiti

03/09/2012 Lettera di messa in mora: se paghi l'abbonamento ma non usufruisci del servizio

Se stai subendo un disservizio perché stai pagando l’abbonamento ma il segnale è disturbato e non riesci a ricevere alcuni canali o il servizio non è ancora attivo, puoi chiedere all’operatore di agire per risolvere il problema con una lettera di messa in mora in cui stabilisci anche un termine (non inferiore 15 giorni) per l’adempimento.

Se tutto tace, però, è possibile ricorrere alla conciliazione attraverso il Co.Re.Com. (Comitato regionale per le comunicazioni) competente della propria regione che deve cercare di far raggiungere alle parti un accordo (gli indirizzi sono sul sito del Garante: www.agcom.it). Un passaggio obbligatorio anche per chi vuole andare subito davanti al giudice. Infatti, solo dopo il tentativo del Corecom è possibile portare la lite davanti al giudice civile dove si può chiedere anche il risarcimento del danno.

03/09/2012 Disdire l’abbonamento alla pay tv

L’abbonamento alla pay tv si rinnova in automatico se non si dà la disdetta nei tempi e modi previsti dal contratto sempre con raccomandata con ricevuta di ritorno. Per legge, però, il preavviso richiesto non può superare i 30 giorni. Se vuoi recedere in anticipo rispetto alla scadenza puoi farlo pagando le spese vive per la disattivazione del servizio. Non possono essere applicate penali per il recesso anticipato.

03/09/2012 Pay tv: se ti assillano con richieste di pagamento illecite

Se ricevi una richiesta di pagamento per un abbonamento che hai disattivato, devi scrivere una lettera di diffida per far cessare le illecite richieste di pagamento, da inviare con raccomandata con ricevuta di ritorno o posta elettronica certificata (la cosiddetta Pec). In questo modo si ha anche una prova da usare nel caso in cui l’operatore non demorda e si debba ricorrere alle procedure di conciliazione previste dalla legge. Se tutto tace, però, è possibile ricorrere alla conciliazione attraverso il Co.Re.Com. (Comitato regionale per le comunicazioni) competente della propria regione che deve cercare di far raggiungere alle parti un accordo (gli indirizzi sono sul sito del Garante: www.agcom.it). Un passaggio obbligatorio anche per chi vuole andare subito davanti al giudice. Infatti, solo dopo il tentativo del Corecom è possibile portare la lite davanti al giudice civile dove si può chiedere anche il risarcimento del danno.

03/09/2012 Pay tv: ti sei abbonato a distanza (al telefono oppure online)? Hai 10 giorni per cambiare idea

Se hai accettato l’offerta di abbonamento a un pacchetto di canali tv che ti hanno fatto al telefono, a domicilio, per strada, online, ma hai cambiato idea, puoi ripensarci senza alcuna spesa entro dieci giorni dalla conclusione del contratto. Comunicarlo al telefono all’operatore non basta, manda una raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo del fornitore.

16/04/2012 Pay tv disdire labbonamento

Se vuoi disdire l’abbonamento, ti basta inviare una raccomandata a.r. La disdetta non ha limiti temporali, la puoi fare quando vuoi. Non prevede penali, ma solo i costi vivi e quelli per l’uso del servizio fino al momento in cui il recesso entra in vigore, al massimo entro trenta giorni dal ricevimento della raccomandata. Poiché gli operatori si attaccano a mille cavilli burocratici per rifiutare la disdetta, ecco il modello di lettera da usare.

14/03/2012 Chiedere che venga riconosciuta la garanzia legale di due anni sui prodotti Apple

La garanzia per malfunzionamento di un prodotto è di due anni, lo dice il Codice del consumo. E tale deve essere anche per i prodotti Apple. Lo ha ribadito anche il Garante, che ha sanziona la multinazionale della mela per pratica commerciale scorretta: Apple, infatti, applica una garanzia di un anno che può essere estesa a due solo a pagamento. Ecco come far valere il proprio diritto alla garanzia previsto dalla legge.

15/09/2011 Richiesta di sostituzione riparazione urgente

Se compro la macchina fotografica digitale per documentare il mio viaggio in Cina e poco prima della partenza scopro che non funziona ho diritto alla sostituzione con una funzionante o alla riparazione urgente prima della partenza per poterla usare allo scopo per il quale l'ho acquistata. La legge parla chiaro l'azione del venditore deve essere tale da non arrecare "notevoli inconvenienti" al consumatore e il negoziante deve tenere conto della natura del bene e dello scopo per il quale il cliente lo ha acquistato.

15/09/2011 Canone Rai comunicazione variazione di residenza

Gli abbonati che cambiano indirizzo debbono comunicare la variazione al S.A.T. Sportello Abbonamenti TV - Casella postale 22 - 10121 Torino, mediante raccomandata con avviso di ricevimento (A/R), entro 20 giorni dal trasferimento, indicando il numero dell'abbonamento.