Apparecchi hi-tech: soddisfazione e affidabilità secondo i nostri soci

Il metodo dell'inchiesta
Durante i mesi di gennaio e febbraio 2008, abbiamo inviato ai soci di Altroconsumo un questionario dettagliato per valutare l'affidabilità dei prodotti e la soddisfazione degli utenti; considerando anche gli altri Paesi europei che hanno partecipato a questa inchiesta (Spagna, Portogallo e Belgio) abbiamo raccolto quasi 17 mila risposte valide, 6.463 solo in Italia. I dati che trovate in questo articolo, suddivisi in 5 schede (una per ogni categoria di prodotto hi-tech) si riferiscono alle risposte dei soci italiani, salvo che per gli indici di affidabilità e soddisfazione per i quali le risposte dei quattro i Paesi sono state aggregate.

Problemi con l'hi-tech? Fate valere la garanzia
Nell'8% dei casi gli intervistati hanno avuto almeno un problema tecnico con il proprio dispositivo audio o video durante il periodo di garanzia. Ma la risposta del venditore o dell'assistenza tecnica è sempre stata all'altezza? Un dispositivo su quattro non è stato ben riparato oppure non è stato riparato per nulla. Ecco perché diventa importate conoscere bene i propri diritti di consumatore e il modo per farli valere.

Le marche della nostra indagine

1. Acer
2. AEG
3. Airis
4. Amstrad
5. Avmap
6. Becker
7. Benq
8. Blaupunkt
9. Bluesky
10. Canon
11. Casio
12. Daewoo
13. Fujifilm
14. Funai
15. Garmin
16. Grundig
17. Hitachi
18. HP
19. Hyundai
20. Innohit
21. JVC
22. Kodak
23. Konica-Minolta
24. Leica
25. LG
26. Liteon
27. Loewe
28. Medion
29. Minolta
30. MIO
31. Mustek
32. Navman
33. Ndrive
34. Nikon
35. Nortek
36. Nytech
37. Olympus
38. Packard Bell
39. Panasonic
40. Pentax
41. Philips
42. Pioneer
43. Ricoh
44. Samsung
45. Sanyo
46. Sharp
47. Sony
48. Teac
49. Thomson
50. TomTom
51. Toshiba
52. Viamichelin
53. Werlisa