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Apple, la garanzia deve durare due anni. Dalla nostra parte anche la Commissaria Reding

3 ottobre 2012
Apple, la garanzia deve durare due anni. Dalla nostra parte anche la Commissaria Reding

Se il tuo iPhone o iPad si rompe dopo un anno dall'acquisto, rischi di dover pagare di tasca tua la riparazione. Nonostante la multa dell'Antitrust, Apple continua a non rispettare il codice del consumo. Anche la Commissaria europea Reding, con una lettera, si schiera dalla nostra parte. Segnalaci il tuo caso e scarica la lettera per far valere il tuo diritto. 

Nei negozi Apple con telecamera nascosta

Anche per i prodotti Apple la garanzia deve durare due anni. Lo dice il Garante, che, anche grazie alle nostre segnalazioni,  a dicembre 2011 ha sanzionato la multinazionale della mela per pratica commerciale scorretta. E lo ribadisce il Tar, che ha respinto il ricorso presentato dall'azienda. Anche il Vice Presidente della Commissione europea Viviane Reding si schiera dalla nostra parte, con questa lettera (la trovi qui a destra) inviata ai 27 ministri di tutti i Paesi membri dell'Unione europea responsabili per la tutela dei consumatori, tra i quali il nostro Ministro Corrado Passera.

In pratica, nel negozi Apple (così come sul sito Apple) ti riconoscono solo la garanzia di un anno, e se vuoi estenderla per i successivi 12 mesi ti propongono di acquistare Apple Care, una garanzia Apple che costa 69 euro. È capitato anche a noi in alcuni sopralluoghi fatti a febbraio, come evidenziato nel video. E anche in tempi più recenti abbiamo riscontrato che l'informazione sulla garanzia fornita ai consumatori negli Apple store continua a essere, in molti casi, ingannevole e non esaustiva.

 

Fai valere il tuo diritto
L’articolo 130 del Codice del Consumo parla chiaro: sui prodotti acquistati in negozio o sul sito del produttore la garanzia per i difetti di fabbricazione è di due anni. Se ti è capitato di incappare in un guasto con un prodotto Apple e di non riuscire a far valere la garanzia entro due anni, utilizza il modello di lettera che trovi qui a fianco per far valere il tuo diritto.
Insieme ad altre associazioni di consumatori europee abbiamo inviato una diffida a Apple perché sospenda immeditamente il comportamento e si adegui alla norma europea, applicando la garanzia di due anni prevista dal codice del consumo. Se ora Apple non si adeguerà alle sentenze del Tar, procederemo davanti al tribunale civile.

Raccontaci come è andata
E se vuoi raccontarci la tua esperienza, compila il questionario. E sostienici in questa battaglia, che può interessarre chiunque abbia un prodotto Apple e rischia di trovarsi appiedato dalla garanzia in caso di malfunzionamento anche prima dei due anni previsti dalla legge.


Risorse


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