Garanzia: come farsi valere. Guarda il video

Nonostante siano passati otto anni dalla sua entrata in vigore, per gli italiani la legge sulla garanzia resta una semisconosciuta e nei negozi c'è chi se ne approfitta. È quanto emerge dalla nostra inchiesta basata sulle segnalazioni dei consumatori. Per non accollarsi l'assistenza in caso di prodotto difettoso troppo spesso i negozianti danno informazioni fuorvianti, mandano il cliente dal produttore e non sostituiscono il prodotto con uno nuovo anche quando sarebbe l'unica soluzione ragionevole. Una resistenza che crea incertezza nei consumatori sui propri diritti. Per questo è importante sapere come farli valere.