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Architettura delle scelte e tutela del consumatore

28 aprile 2012

Raffaele Caterina

Il diritto europeo dei consumatori costituisce un esempio di paternalismo libertario: senza sottrarre le scelte fi nali ai consumatori, esso è volto a proteggerli da decisioni affrettate e poco informate, e soprattutto dalle “spinte” all’acquisto da parte dei professionisti. Particolarmente importante è oggi la disciplina delle pratiche commerciali scorrette, che vieta pratiche commerciali ingannevoli e aggressive. In tal modo, il diritto si attrezza a rispondere a tecniche manipolatorie studiate dalla letteratura psicologica e ben note agli esperti di marketing.


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