Il mondo Altroconsumo:
Articoli riviste

Grande distribuzione, consumatori e fidelity card

11 ottobre 2007

Alberto Rinolfi e Pietro Salinari
Per meglio servire il consumatore è necessario organizzare una conoscenza costante e approfondita dei suoi comportamenti, ma le informazioni sono efficaci solo se sono molto aggiornate e puntuali al punto da permettere di attivare promozioni personalizzate. Sorge il problema di coniugare la difesa della privacy con gli interessi convergenti del consumatore e di una moderna distribuzione organizzata, che si trasforma in centro di creazione di valore per tutta la filiera e per la microcomunità presente nell’area di attrazione commerciale.



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