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Misurare la qualità per migliorare i servizi pubblici locali: rendiconto di un'esperienza

1 ottobre 2006

Bernardo Pizzetti
Il Comune di Roma ha istituito l’Agenzia per il controllo e la qualità dei servizi pubblici locali con lo scopo di coadiuvare il Consiglio, il Sindaco e la Giunta, nello svolgere l’attività di controllo sui servizi pubblici locali. L’esperienza maturata dall’Agenzia consegna una prima serie di riflessioni sul controllo, che è efficace se svolto in modo indipendente e accompagnato da sanzioni.


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