Bollette bollenti, il televoto lo paga chi non lo usa

Dai 50 ai 200 euro in più sulla bolletta del telefono fisso, per collegamenti mai effettuati via internet con lo 0878, numero usato di solito per il televoto. L’utente non può disabilitare il numero, se non per gli addebiti (illegittimi) futuri, pagando però a Telecom un canone mensile di 3 euro e 13 euro alla richiesta. Sono decine le segnalazioni e le proteste scritte e telefoniche che in questi giorni stanno arrivando ai giuristi di Altroconsumo.

Ai numeri 0878… corrisponde spesso l’operatore Eutelia; proprio come per gli altri famigerati numeri 899, 709, attraverso i quali l’utente si ritrovava a dover pagare spese per collegamenti via internet mai richiesti, l’”aggancio” avviene all’insaputa dell’utente. Il collegamento è realizzato attraverso programmi che si autoinstallano, creando così un accesso informatico diretto su servizi a pagamento mai richiesti.

Altroconsumo ha chiesto oggi con una lettera all’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, al ministro delle Comunicazioni Landolfi e a Telecom Italia di intervenire immediatamente perché Telecom disponga la disabilitazione gratuita del numero ed Eutelia e gli altri eventuali operatori che utlizzano impropriamente il televoto siano sanzionati. Altroconsumo chiede che sia modificato il regolamento sui servizi a valore aggiunto in modo che la bolletta Telecom cessi di essere il veicolo attraverso il quale operatori poco corretti riescono ad addebitare servizi non richiesti dall’utente. Per tutti i consumatori che dovessero aver già pagato le somme fatturate indebitamente Altroconsumo ha chiesto che siano individuate modalità agili e veloci per poter restiture le somme agli utenti. L’associazione indipendente di consumatori consiglia a chi dovesse trovare sulla propria bolletta addebiti indesiderati di inviare a Telecom un reclamo scritto contestando la parte di bolletta illegittima e una segnalazione al Garante delle Comunicazioni.