Non riesco a visualizzare i link con cui scaricare i Pdf degli articoli, oppure non funzionano o compare solo l'iconcina.
Non riesco a cambiare anno nell'archivio delle riviste, oppure non riesco a cambiare tipologia di prodotto nella pagina dei test comparativi.

Che cosa devo fare per visualizzare i documenti e gli articoli in formato Pdf?

Non riesco a visualizzare i file Pdf, nonostante abbia installato Acrobat Reader: la finestra rimane bianca e non succede nulla, o appare solo un quadratino colorato.

Non riesco a visualizzare i Pdf riservati ai Soci, mi si chiede continuamente di inserire user name e password.

Durante l'apertura dei file Pdf ottengo l'errore "impossibile trovare Colorspace CS6" e di conseguenza non vedo le immagini ma solamente le parole nelle pagine.

Non riesco a visulizzare regolarmente l'ultimo messaggio della newsletter, o cliccando sulle varie voci i link non funzionano.

Il problema potrebbe essere dovuto alla disabilitazione delle funzionalità javascript nelle impostazioni del tuo browser; tali funzionalità sono necessarie alla corretta navigazione nel sito.

Se fosse questo il caso, prova a riabilitare tali funzionalità nel tuo browser:
- Internet Explorer: menu Strumenti > Opzioni Internet > [tab] Sicurezza > Livello Personalizzato > Active Scripting > Abilita.Internet Explorer 5 per Mac: menu Edit > Preferences > Web content > Enable Scripting.
- Netscape: menu Edit > Preferences > Advanced > Scripts & Plugins > Enable JavaScript for Navigator.
- Firefox: menu Strumenti > Preferenze > Contenuti > Abilita JavaScript.
- Opera: menu Strumenti > Preferenze > Avanzate > Contenuto > Abilita JavaScript.
- Safari: menu Safari > Preferenze > Sicurezza > Abilita JavaScript.

Prova poi ad effettuare queste operazioni per svuotare la cache del browser e cancellare i cookie, in modo da navigare nel sito partendo da un ambiente "pulito" e con la certezza di accedere all'ultima versione delle pagine:
- Internet Explorer:
cliccare sul menu Strumenti, scegliere la voce Opzioni Internet, nella scheda Generale cliccare sul bottone Cancella File Temporanei e sul bottone Elimina Cookie.
- Netscape:
cliccare sul menu Modifica, scegliere la voce Preferenze, nella scheda Avanzate > Cache cliccare sul bottone Svuota Cache, nella scheda Privacy e Sicurezza > Cookie cliccare sul bottone Gestione Cookie e poi sul bottone Cancella Cookie.
- Firefox:
cliccare sul menu Strumenti, scegliere la voce Preferenze, nella scheda Privacy cliccare sul bottone Cancella accanto alla voce Cookies e accanto alla voce Cache.
- Opera:
cliccare sul menu Strumenti, scegliere la voce Preferenze, nella scheda Avanzate > Cronologia cliccare sul bottone Svuota Cache, nella scheda nella scheda Avanzate > Cookies cliccare sul bottone Gestione Cookie, selezionare il cookie di www.altroconsumo.it e poi cliccare sul bottone Cancella.
- Safari:
cliccare sul menu Safari, scegliere la voce Svuota cache; in seguito scegliere la voce Preferenze, nella scheda Sicurezza cliccare sul bottone Mostra cookies, selezionare e cancellare il cookie di www.altroconsumo.it.

Se il problema dovesse persistere indicaci tramite questo modulo:
- l'indirizzo della pagina in cui si riscontra il problema;
- l'eventuale messaggio di errore per esteso;
- quali sistema operativo e browser internet (e versione) usi abitualmente.

Per aprire i file Pdf clicca con il tasto sinistro del mouse sul link "Pdf". Se non hai un programma per visualizzare i Pdf, seguendo questo link puoi scaricare l'ultima versione di Acrobat Reader disponibile per il tuo sistema operativo; l'importante è effettuare l'installazione con il browser chiuso.

Potrebbe trattarsi di un problema di installazione di Acrobat Reader.
Se in fase di apertura degli articoli la finestra rimane bianca o compare un quadratino con la X e non succede nulla per lungo tempo, ti possiamo consigliare di reinstallare il programma Acrobat Reader, perché il problema potrebbe dipendere dal fatto che nella tua versione qualche componente per il browser non sia installato correttamente. 
Seguendo questo link puoi scaricare l'ultima versione di Adobe Acrobat Reader disponibile per il tuo sistema operativo; l'importante in questo caso è effettuare la reinstallazione con il browser chiuso.

Il malfunzionamento potrebbe essere riconducibile ad un'impostazione del browser internet troppo restrittiva nei confronti dei cookies. Un cookie è un file di testo temporaneo (o meno) che viene scritto nel tuo computer dopo che hai eseguito il log-in, e serve al nostro sistema per riconoscerti come utente.
Se il tuo browser ha questa funzione disattivata, non è possibile per il nostro sito sapere se hai effettivamente eseguito il log-in e ti rifiuta la navigazione nelle aree riservate.
Per ripristinare le impostazione dei cookie:
- Internet Explorer:
nel menu principale di Explorer selezionare Tools > Internet Options (Strumenti > Opzioni Internet), aprire il tab Privacy e cliccare sul tasto Default (Predefinito), che riporta il livello di privacy a medio. Se desideri puoi scegliere di accettare solo i cookies di www.altroconsumo.it: per fare questo puoi portare il livello di privacy su High (Elevato) spostando il cursore e poi cliccando sul tasto Sites (Siti) seguire le istruzioni per accettare i cookies di soli siti da te selezionati.
- Netscape:
nel menu principale di Netscape selezionare Edit > Preferences, aprire il sottomenu Privacy & Security e selezionare la voce Cookies: a questo punto puoi scegliere se accettare tutti i cookie (Enable all cookies) o solo i cookies generati dal sito che stai visitando (Enable cookies for the originating web site only). La seconda opzione non consente a "terze parti" di leggere o scrivere cookies nel tuo hard-disk.
- Firefox:
nel menu principale di Firefox selezionare Strumenti > Preferenze, nella scheda Privacy aprire la sezione Cookies: a questo punto puoi scegliere se accettare o meno i cookie; in questo secondo caso, tra le eccezioni puoi impostare www.altroconsumo.it tra i siti da cui accettare comunque i cookie.
- Opera:
nel menu principale di Opera selezionare Strumenti > Preferenze, nella scheda Avanzate > Cookies scegliere se accettarli tutti o ricevere una notifica per ogni cookie ricevuto.
- Safari:
nel menu principale selezionare Safari > Preferenze, nella scheda Sicurezza scegliere se accettare tutti i cookie o solo quelli dei siti su cui si naviga.

Il problema potrebbe manifestarsi nel caso si tenti di visualizzare con una vecchia versione (3 o precedente) di Acrobat Reader documenti Pdf prodotti con nuove versioni (4 o successiva) di Acrobat Distiller.

Ti possiamo anche consigliare di reinstallare il programma Acrobat Reader, perché il problema potrebbe dipendere dal fatto che nella tua versione qualche componente per il browser non sia installato correttamente.
Seguendo questo link puoi scaricare l'ultima versione di Adobe Acrobat Reader disponibile per il tuo sistema operativo; l'importante in questo caso è effettuare la reinstallazione con il browser chiuso.

Il problema potrebbe essere dovuto a incompatibilità o a impostazioni errate nel tuo client di posta elettronica, o a configurazioni particolari del tuo sistema.

Ti chiederemmo cortesemente di descriverci tramite questo modulo il problema riscontrato, indicandoci quale sistema operativo e programma di posta utilizzi.