Quando il consumatore si rivolge ad un artigiano (idraulico, falegname, meccanico, imbianchino, tappezziere ecc.) inizia un rapporto definito “contratto d’opera” regolato dagli artt. 2222 e seguenti del codice civile.

Il rapporto con l’artigiano è basato sulla fiducia, per questo motivo la legge consente al consumatore di recedere in qualsiasi momento pagando all’artigiano il lavoro svolto fino ad allora.

Per i difetti del prodotto vedere la scheda sulla garanzia.

Come prevenire possibili problemi?

Chiedere, almeno a voce, un preventivo. Esigetelo scritto per lavori di una certa rilevanza. Sempre per iscritto è consigliabile regolare gli elementi più delicati dell’accordo (tempi, modi, dilazioni di pagamento ecc.). Anche il preventivo sottoscritto dal professionista o un ordine di esecuzione inviato dal cliente all’impresa possono servire come prova.