Altroconsumo ha realizzato un dossier-inchiesta sulla qualità delle cure offerte da 14 ospedali, calandosi nei panni di un normale paziente che deve essere operato di protesi d'anca, intervento tra i più diffusi tra gli over 65.

I 14 ospedali scelti, nelle città di Bari, Bologna, Milano, Napoli, Pavia, Pietra Ligure, Roma, Torino, Verona, Palermo, sono tra quelli maggiormente segnalati dai medici di base come centri di riferimento per tale tipo di intervento.

L'inchiesta rientra nella campagna Altroconsumo per la salute, attività di sensibilizzazione e informazione indipendente che l'associazione porterà avanti per tutto il 2007 sul tema della tutela della salute dei cittadini e della qualità offerta dal servizio sanitario. Il dossier è disponibile su altroconsumo.it.

Valutati punti deboli e punti forti degli istituti, considerando diversi parametri di qualità, riferiti sia agli aspetti tecnici e operativi (attività di ricerca, presenza di metodi rigorosi per garantire il successo delle prestazioni fornite, attenzione alla sicurezza…), sia a quelli di assistenza e comfort al paziente (personale, comfort delle camere, programmi di riabilitazione).

Con visite in ogni reparto e interviste ai caposala, Altroconsumo ha dunque riscontrato il livello di comfort e assistenza prestati al paziente. Pochi dei reparti presi in considerazione superano la sufficienza per tutti gli aspetti considerati: qualche ospedale è bocciato sia per l'insufficiente numero di infermieri in rapporto ai letti, sia per lo scarso comfort delle camere: troppi letti e assenza di aria condizionata.

Quasi tutti gli ospedali coinvolti nell'inchiesta assicurano uno standard qualitativo di cura nel complesso accettabile. Del resto erano stati indicati come centri di riferimento. Le pecche tuttavia non mancano, così come stupisce la variabilità riscontrata tra le diverse strutture.

Alcune delle lacune più gravi:

• metà degli ospedali non sanno quanti e quali errori commettono, dato che non li registrano e tanto meno seguono una procedura di controllo validata per regolare tutte le attività quotidiane, in modo da ridurre al minimo il rischio di errori commessi dagli operatori sanitari (operazioni sull'arto o sul sito sbagliato, dosaggi errati di farmaci, strumenti dimenticati nella ferita e via dicendo);
• in molti ospedali il trattamento del dolore postoperatorio è affrontato con un certo empirismo, senza l'applicazione dei metodi disponibili (e utilizzati in alcuni ospedali) per affrontarlo e controllarlo sistematicamente;
• benché quasi tutti gli ospedali svolgano attività di ricerca scientifica, pochissimi partecipano a registri, ossia inseriscono i dati in archivi centralizzati che contengano tipo, modello e durata della protesi utilizzata, successi, insuccessi e complicanze degli interventi: i registri sono fondamentali per valutare correttamente le prestazioni di una struttura e, in particolare, la qualità delle protesi utilizzate.

Altroconsumo sta inviando il dossier-inchiesta ai parlamentari, affinché anche i risultati di tale lavoro siano considerati all'interno dell'attività della Commissione di inchiesta sull'efficacia e l'efficienza del Servizio sanitario nazionale, con l'obiettivo di arrivare a garantire al consumatore-paziente un livello di qualità dell'assistenza sempre più alto.

Assistenza e comfort dei pazienti (guarda la tabella)