L'autunno sarà rovente per chi telefona con Tim e Vodafone. Dai nostri calcoli emerge che i cambi tariffari annunciati in agosto sono sistematicamente a danno degli utenti, cosa che ci ha spinto a inviare un esposto all'Autorità per le telecomunicazioni e all'Antitrust affinché l'aggiornamento delle tariffe sia sospeso. In attesa della decisione delle autorità, il nostro consiglio è di mantenere il piano tariffario posseduto.

Se poi volete capire come potrebbe cambiare e quindi avere qualche informazione per decidere a mente fredda quale alternativa vi conviene di più, potete consultare la nostra banca dati: il servizio, telefonico e online, consente di confrontare in modo facile la convenienza delle tariffe dei cellulari. Chi vuole consultarla via telefono, lo può fare al numero 02 6961517 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 17. Da oggi e per le prossime due settimane il servizio è disponibile non solo ai soci ma anche ai non soci. Questi ultimi possono chiamare liberamente o collegarsi al nostro sito www.altroconsumo.it e accedere alla banca dati dopo essersi registrati.

Quanto si paga di più
Le modifiche partiranno dal prossimo 1° ottobre per Vodafone e dal 9 settembre per Tim. In questa tabella, trovate quanto spendete in più per entrambi gli operatori a seconda della durata della telefonata.
Per quanto riguarda Tim, alcuni vecchi piani tariffari (Tim Club, Unica e ZeroScatti) diventeranno più cari di 0,05 centesimi, pari a 3 centesimi in più al minuto, con aumenti che mediamente oscillano tra il 10 e il 20%.

Nel caso di Vodafone è impossibile ricostruire in dettaglio come cambiano tutti i piani tariffari. Le informazioni sono disponibili solo per i clienti che hanno il tipo di tariffa soggetta a modifiche. Siamo comunque riusciti a scoprire che lo scatto alla risposta è aumentato in tutti i casi a 16 centesimi, uno dei costi più alti in tutto il panorama tariffario italiano. Inoltre sono state introdotte piccole modifiche: alcune tariffe al secondo sono state convertite in tariffe a scatti e tariffe a scatti sono state convertite in tariffe con singolo scatto più costoso.

Un esempio è particolarmente illuminante: nel caso in cui si faccia una telefonata breve nella fascia di punta con il piano Vodafone Sera (attualmente Sera Ricaricabile in Euro), il costo della telefonata raddoppia. Questo è un piano con tariffa agevolata nelle ore serali e quindi chi ce l'ha tende a chiamare poco nelle ore diurne e magari con telefonate brevi: la tariffazione a scatti rende queste telefonate quelle per cui gli utenti avranno l'aumento maggiore.

In generale possiamo dire che le spese di un utente che fa 15 telefonate alla settimana di una durata di poco più di 2 minuti salgono mediamente di 49 - 83 euro all'anno a seconda del tipo di piano tariffario. In particolare, chi ha Tim Club, Tim Unica e Tim ZeroScatti spenderà annualmente 49, 08 euro in più; chi ha Tim Unica New 55,08. Sul versante Vodafone, gli utenti con Vodafone 4You spenderanno 62,40 euro in più all'anno; quelli di Vodafone Sera 66,72; quelli di Vodafone Italy 83,40.

Scarsa informazione
Assolutamente da criticare poi il modo con cui i due operatori hanno comunicato il cambiamento. Tim ha inviato un semplice sms a ciascun cliente; sul sito sono comunque disponibili i dati di tutte le vecchie tariffe ed è possibile verificare vecchie e nuove condizioni. Il sito dichiara che è possibile cambiare piano gratuitamente ed esercitare il diritto di recesso Fin qui tutto bene: peccato che non si dica esplicitamente se è possibile ottenere il risarcimento integrale del credito residuo, né se il risarcimento verrà garantito anche in caso di portabilità del numero ad altro operatore.

Molto più grave, come già accennato, il comportamento di Vodafone. Chi non è coinvolto dalle modifiche non ha alcun modo di raccogliere informazioni, nemmeno via internet, quindi non c'è la minima trasparenza né nei confronti del mercato né degli stessi utenti. Dalle pagine web dedicate (a cui comunque può accedere solo l'utente che ha quello specifico piano tariffario) sembra emergere anche che i cambiamenti sono minimi o addirittura che le tariffe migliorano rispetto al passato.

Dalla vostra parte
Altroconsumo ha già inviato un esposto all'Autorità per le comunicazioni e all'Antitrust per denunciare il comportamento assolutamente lesivo degli interessi dei consumatori da parte dei due operatori principali di telefonia mobile sul mercato italiano. In particolare, riteniamo che le due aziende abbiano messo in atto pratiche commerciali scorrette ed esercitino un abuso di posizione dominante. Chiediamo inoltre un rinvio della data in cui le rimodulazioni dei piani saranno effettive, fino a che entrambi gli operatori non garantiranno un cambiamento di piano tariffario senza alcun costo per il cliente e la possibilità di passare da un operatore all'altro in tempi ragionevoli con il proprio numero telefonico e con la garanzia di restituzione integrale del credito residuo.