Lista - Altroconsumo

15/09/2011 Richiesta di riduzione di prezzo

Entro 2 anni dalla consegna vi accorgete che l’opera (o il prodotto acquistato) presenta dei difetti di conformità.
Contestate ciò al prestatore d’opera (o al venditore) entro 2 mesi dalla scoperta e chiedete la riparazione o sostituzione del bene a sue spese entro un congruo termine. L’artigiano (o il venditore) tuttavia non provvede entro il termine stabilito (ovvero la riparazione o sostituzione risultano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la precedente riparazione o sostituzione vi ha arrecato notevoli inconvenienti): chiedete allora una congrua riduzione del prezzo pagato.

15/09/2011 Ricorrere contro una multa

Il cittadino può richiedere l’annullamento della multa presentando ricorso ai sensi del codice della strada. Se volete ricorrere al prefetto in via amministrativa, il ricorso deve essere inoltrato entro 60 giorni dal giorno della consegna o della notifica del verbale di contravvenzione. Vedi anche "Ricorrere contro una multa".

15/09/2011 Giudice di Pace: citazione in giudizio

Citando in giudizio chi ritenete vi abbia fatto un torto, per chiedere il rimborso dei danni subiti, si instaura un vero e proprio processo, che segue le regole del Codice di procedura civile. Per le cause fino a 516,46 euro non è necessario essere assistiti da un avvocato. Ecco un fac-simile dell'atto da depositare dal Giudice di pace per dare inizio alla procedura.

15/09/2011 Giudice di pace: conciliazione

Il Giudice di pace può svolgere anche il ruolo di conciliatore tra le parti in lite: in questo caso si cerca un accordo attraverso una procedura informale e rapida, chiamata in gergo tecnico "procedura stragiudiziale" (non è un processo). Se intendete ricorrere a questa soluzione per far valere i vostri diritti, ecco un fac-simile dell'atto da depositare dal Giudice di pace per dare inizio alla procedura.

15/09/2011 Accesso ai documenti amministrativi

La legge attribuisce a chiunque vi abbia interesse per la tutela di una situazione giuridica rilevante il diritto di accedere ai documenti amministrativi (ossia, di prenderne visione ed estrarne copia) (1).
La richiesta (anche verbale) deve essere indirizzata all’amministrazione che ha formato il documento o lo detiene stabilmente, la quale deve rilasciare al richiedente apposita ricevuta (2).
Entro 30 giorni l’amministrazione deve comunicare all’interessato, mediante raccomandata a.r., il provvedimento adottato. Decorsi inutilmente i 30 giorni, la richiesta s’intende respinta.
In caso di rifiuto, espresso o tacito, il richiedente può comunque, entro 30 giorni, presentare ricorso al Tribunale Amministrativo Regionale oppure rivolgersi al Difensore Civico .

15/09/2011 Contestare i contratti truffaldini

Un venditore vi ha fermato per strada e vi ha convinto a sottoscrivere un modulo assicurandovi che non avreste assunto alcun impegno. Successivamente scoprite che si trattava di un vero e proprio contratto d’acquisto. Ricevete a casa un prodotto e la richiesta di pagamento. Respingete subito quanto avete ricevuto e contestate la validità del contratto (1).

15/09/2011 Contestare i "finti" acquisti per uso professionale

Avete acquistato all’esterno dei locali commerciali un prodotto che non ha nulla a che vedere con la vostra attività lavorativa o professionale. Sul contratto (o sulla nota d’ordine) c’è una clausola che dice esattamente il contrario, eventualmente con l’indicazione della vostra partita I.V.A. e la vostra richiesta di emissione di fattura. Avete esercitato il diritto di recesso regolarmente ma il venditore ne contesta la validità dicendo che non è applicabile al vostro contratto. Contestate la pretesa del venditore usando questa lettera tipo.

15/09/2011 Contestazione dell'opera e risarcimento danni

Il professionista è responsabile nei confronti del cliente se non esegue la propria prestazione con la diligenza, la precisione e la competenza richiesta nel suo specifico settore di attività.
Se quindi, per distrazione o negligenza, non compie attività normali ma essenziali per lo svolgimento dell’incarico (ad es., l’avvocato lascia decadere il termine per impugnare la sentenza, il notaio non trascrive l’atto di compravendita ecc..) deve risarcire i danni eventualmente subiti dal cliente.
Soltanto nel caso in cui l’attività presenti particolare difficoltà (ad es. un intervento chirurgico molto complesso) il professionista non risponde dei danni nei confronti del cliente, a meno che questi non siano provocati da suo dolo o colpa grave (ad es., ha accettato di effettuare l’intervento pur non avendone specifica competenza oppure durante lo stesso ha compiuto errori non scusabili).

15/09/2011 Contestazione mancata consegna del premio vinto

Avete raccolto i punti (tagliandi, bollini ecc.) necessari per ricevere un determinato premio e li avete spediti al produttore entro il termine stabilito nel regolamento del concorso.
Il produttore deve consegnarvi il regalo scelto entro 6 mesi dalla conclusione del concorso o dalla richiesta, se intervenuta precedentemente. Se il regolamento prevede termini di consegna inferiori a sei mesi, in caso di ritardo vi deve altresì comunicare, mediante lettera raccomandata, i motivi ostativi al sollecito adempimento.
Se, scaduti questi termini, non ricevete né il regalo né alcuna risposta oppure il produttore vi informa che il regalo è esaurito, reclamate immediatamente il premio con questa lettera.

15/09/2011 Richiesta di risarcimento danni per ritardo del volo

Se l'aereo che dovete prendere è in ritardo, vi consigliamo di scrivere una lettera alla compagnia aerea per chiedere il risarcimento dei danni conseguenti.

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