ultimo aggiornamento: 14/01/2019

tim servizi non richiesti

di tim posso solo parlare male. Quest'estate sono andata sulla costa mediterranea di Francia e Spagna e, nonostante sul sito ci fosse scritto che all'estero non c'erano costi aggiuntivi, tim ha svuotato il credito mio dei miei figli e ci ha bloccato i cellulari, quindi ci siamo trovati all'estero, tutta la famiglia, senza poter chiamare nessuno. Al mio ritorno ho protestato con tim e mi hanno risposto che a loro risultava che io ero andata in un paese axtra europeo, gli ho detto che non era vero ma se ne sono fregati e i soldi presi non ce li hanno mai restituiti. Come se non bastasse poi puntualmente, a mia insaputa, mi prendono dei soldi per abbonarmenti a dei giochini o non so che cosa, quando mi lamento mi rispondono che avevo solo da non abbonarmi e continuano a fregarsene.

Tim
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14/01/2019

Ciao Fabrizia! Il problema potrebbe essere dovuto al fatto che siete passati da Monaco o da Andorra che non fanno parte del roaming europeo. Invia un reclamo a Tim per chiedere il dettaglio gli addebiti. Se non dovessero risponderti entro 45 giorni puoi contattarci per procedere insieme con la conciliazione. Buon pomeriggio