Perché ogni qualvolta si attiva una nuova SIM ci sono Promo attive e bisogna perdere ore *** servizio clienti per disattivarle?

Ogni qualvolta ho attivato una SIM mi ritrovavo sempre in debito perché risultavano promo attive a prescindere. Ho dovuto passare ore al telefono *** servizio clienti per disattivarle e comunque non ho nemmeno avuto il rimborso. Non è giusto, deve essere il cliente a scegliere cosa attivare in base al costo