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Prodotto difettoso? Fai valere la garanzia

06 maggio 2019
prodotto difettoso

06 maggio 2019

Ogni prodotto acquistato è garantito due anni (garanzia di conformità). Durante tutto questo tempo, se il prodotto smette di funzionare (o se è guasto fin dall'inizio), hai due mesi di tempo da quando il guasto si manifesta per far valere la garanzia. Ecco come fare.

Garanzia europea e garanzia italiana

Garanzia europea e garanzia italiana

Alcuni produttori prevedono due coperture distinte: una “garanzia italiana” e una “garanzia europea”. Questo per differenziare i prodotti commercializzati nel mercato italiano da quelli di importazione europea. In questi casi il produttore può stabilire modalità differenti per la riparazione nei centri di assistenza prevedendo tempi più lunghi per i prodotti d’importazione.

Una cosa a cui prestare attenzione quando si acquistano prodotti d'importazione è il manuale di istruzioni. Il codice del consumo prevede (art. 6 e 7) esplicitamente che tutti i prodotti commercializzati sul territorio italiano devono essere accompagnati dalle informazioni d’uso in lingua.

Si tratta, comunque, di garanzie commerciali, la garanzia che tutela il consumatore in maniera più ampia e completa è la garanzia di conformità offerta dal venditore.