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Cellulari: problemi con gli operatori

01 marzo 2010

01 marzo 2010

Nonostante l'Italia possa essere considerata il regno della telefonia mobile, una chiamata dal cellulare in abbonamento è più cara rispetto a quella di quasi tutti gli altri Paesi europei. E i rapporti con gli operatori di telefonia mobile non sono affatto rose e fiori.

Telefonini: come reclamare con gli operatori
Se siete vittima di un qualsiasi disservizio questi sono i passi che potete compiere per far valere i vostri diritti.

  1. Sporgere reclamo alla vostra compagnia. Ecco gli indirizzi e i numeri telefonici.
    • Tim: telefono: 119; fax: 800.600.119; lettera raccomandata a/r all'indirizzo indicato sulla bolletta (per chi ha un contratto d'abbonamento) o all'indirizzo: Abramo customer care spa casella postale 500 88900 Crotone; internet: www.119.TIM.it.
    • Vodafone: telefono: 190; fax: 800.034.626; lettera raccomandata a/r all'indirizzo: casella postale 190, 10015 Ivrea (To); internet: www.190.it.
    • Wind: telefono: 155; lettera raccomandata a/r all'indirizzo: casella postale 14155 Ufficio Postale 20140 Milano Baggio; email attraverso il sito internet www.155.it.
    • Tre: telefono: 133; fax: 800.179.600; lettera raccomandata a/r all'indirizzo: casella postale 133 - 00173 Roma Cinecittà; internet: servizioclienti@tre.it.
  2. Se il reclamo che avete fatto non è andato a buon fine, prima di andare in tribunale è obbligatorio un tentativo di conciliazione. Potete rivolgervi ai Corecom (Comitati regionali per le comunicazioni), alle Camere di commercio, nonché agli organismi di conciliazione che possono essere istituiti su accordo fra le società di telecomunicazioni e le associazioni dei consumatori.
  3. Se fallisce anche il tentativo obbligatorio di conciliazione, potete citare in giudizio la società di telefonia. Ricordiamo che il Giudice di pace è competente per le cause relative a beni mobili di valore non superiore a 5.000 euro. Per le cause fino a 516,46 euro si può stare in giudizio anche senza essere assistiti da un avvocato.

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