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Fai una ricarica da 5 o 10 euro, ma te ne ritrovi solo 4 o 9. Segnalata Giga ricarica di Vodafone

Fai una ricarica da 5 o 10 e ti ritrovi con soli 4 euro o 9 euro di traffico disponibile. È l'ultima trovata di Vodafone che, senza il consenso dell'utente, trattiene un euro dai tagli di ricarica più economici dando in cambio 3 giga per la navigazione da smartphone. Lo abbiamo segnalato all'Agcom.

29 ottobre 2019
Servizi non richiesti

Acquisti una ricarica da 10 euro ma ne hai solo 9 di traffico disponibile, ne scegli una da 5 e te ne ritrovi solo 4. Dopo il caso di Ricarica+ di Tim, anche Vodafone rivede i tagli di ricarica più economici. Per camuffare questa operazione, l'operatore offre in cambio 3 giga di traffico dati all'utente da utilizzare entro un mese. 

Come funziona la nuova modalità di ricarica

Il meccanismo è piuttosto semplice, in pratica chi acquista una ricarica Vodafone da 5 o da 10 euro non ha più lo stesso importo corrispondente di traffico telefonico, ma si ritrova soltanto con 4 o 9 euro disponibili. In cambio l'azienda offre 3 giga di traffico internet che, però, devono essere consumati entro lo stesso mese. Non si tratta di una libera scelta, l'utente non ha infatti possibilità di fare altrimenti se non acquistare questa nuova modalità di ricarica o scegliere tagli superiori. Quindi, se non utilizza il traffico dati o se il suo piano tariffario ha già le soglie sufficienti per il proprio consumo, di fatto questi 3 giga aggiuntivi risulteranno del tutto inutili.

La nostra segnalazione all'Agcom

Esattamente come avevamo fatto per Tim, abbiamo inviato una segnalazione all'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom) chiedendo che venga interrotta questa pratica scorretta.

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8 Risposte

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GABRIELE DI EMIDIO
01/11/2019

Ma i rimborsi che devono dare per la fatturazione di quattro settimane quando li fanno? Tim mi dice di andare sul sito nella sezione clienti dove devi scegliere delle promozioni compensative. Loro possono sempre decidere quello che dobbiamo fare noi? Accreditino l'importo che hanno illegalmente preso.

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ANTONIO FRANCHI
05/11/2019

Anche Wind ha adottato lo stesso sistema. Paghi 5 e ricarichi 4. Mi sono lamentato ieri chiamando l'155 e l'addetta, alla fine, mi ha detto che non è colpa loro ma di SISAL che gestisce il sistema di ricarica. Sciocchezze. E' necessario intervenire con le autority.

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Gerardo Longo
06/11/2019

Salve!!
Ho ricevuto la stessa identica risposta da Wind, ascrivendo la sottrazione dell' euro in meno al circuito sisal rispetto al taglio di 10 . Scaricabarile all Italiana e e farne le spese siamo sempre noi cittadini.Dove sono gli organi di vigilanza????

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maria rosa gera
09/11/2019

ieri ho fatto la ricarica di 10€ a wind e anche a me hanno preso 1€. il 155 mi ha detto che se la ricarica di altri 5€ la potevo fare da un negozio abilitato o con una carta prepagata non mi sarebbero stato tolto un ulteriore euro ma secondo una mia amica ,che così ha fatto, non è assolutamente vero. a me non è stato detto che la colpa era della sisal.

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PIETRO CORBI
08/11/2019

Spett.le Altroconsumo, dovrei fare una ricarica Vodafone sul mio cellulare. Attualmente posso farne una da 5 euro oppure devo ricaricare 15 euro per evitare che Vodafone mi faccia la ritenuta di 1 euro? Grazie

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PIETRO CORBI
10/11/2019

Ho chiamato il servizio clienti Vodafone al riguardo e mi hanno confermato che sulle ricariche telefoniche da 5 e 10 euro sul circuito Lottomatica esercitano una ritenuta da 1 euro dando in cambio 3 giga di navigazione internet. Per evitare questo "dazio" bisogna fare una ricarica minima di 13 euro su Lottomatica. Questo prelievo "odioso" non vale per le ricariche a grattini di qualsiasi taglio per cui si possono caricare 5 o 10 euro ottenendo realmente 5 o 10 euro di traffico telefonico.

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CENZINO
09/11/2019

Anche io sono incappato in questa TRUFFA organizzata dal CARTELLO delle maggiori compagnie telefoniche italiane.
Ho provato a protestare inviando una PEC a WIND ma rispondono picche!!!.
Spero vivamente che Altroconsumo e le altre associazioni dei consumatori facciano qualche cosa di più incisivo.

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Esmeralda Araya
09/11/2019

Anche la wind te toglie 1 euro nelle ricariche da 5 e 10 euro.