WIND TRE Spa
TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI POSTALI
- Reclama Facile
- WIND TRE Spa
punteggio
Come calcoliamo il punteggio di un'azienda?
Il punteggio che assegniamo tiene conto di tre fattori, ciascuno valutato con un peso diverso: i reclami risolti, i reclami a cui l'azienda ha risposto e il tempo medio di risposta.
=
#ConsumerFeedback#
Esito dei reclami x 50%
Percentuale di risposta x 25%
Tempo medio di risposta x 25%
Maggiori informazioni sul metodo di calcolo
Esito dei reclami
| N° richieste accolte | x 100% |
|---|---|
| N° richieste respinte | x 0 |
| Punteggio relativo all'esito dei reclami | |
In base all'esito, viene assegnato un punteggio diverso a ciascun reclamo secondo questa tabella. La somma di questi punteggi diviso il totale dei reclami conclusi, misura il fattore "esito dei reclami".
Tempo medio di risposta
| 2 giorni giorni | x 100% |
|---|---|
| 5 giorni giorni | x 60% |
| 8 giorni giorni | x 30% |
| 12+ giorni giorni | x 0 |
| Punteggio relativo al tempo medio di risposta | |
In base al tempo di risposta, viene assegnato un punteggio a ciascun reclamo, secondo questa tabella. La media di questi punteggi diviso il totale dei reclami a cui l'azienda ha risposto, misura il fattore "tempo medio di risposta".
Percentuale di risposta
La percentuale di risposta è calcolata dividendo il numero totale dei reclami nei confronti dell'azienda per il numero totale dei reclami a cui l'azienda ha risposto.
=
5884 reclami
1564 reclami valutati dai nostri utenti
...
4320 in gestione
Tempo medio di risposta 13 giorni
performance nel tempo
...
.../10
......
reclami pubblici
gli altri reclami nei confronti di questa azienda
-
m. g.
Oggi
addebiti per servizi non richiesti
"Buongiorno, nei mesi di Maggio e di Giugno mi sono stati addebitati e sottratti automaticamente dal mio credito, almeno questi importi (è possibile che la cosa sia accaduta anche in aprile...): 03/06..."
-
G. C.
Oggi
Recesso per Modifica Condizioni di Contratto
"Buongiorno, Spett.le Wind formulo la presente per significare quanto segue facendo seguito alla pec del 09/06/2019: 27/10/2016 attivato Piano tariffario Wind All Inclusive Gold; 30/11/2017 abbinato..."
-
G. S.
Oggi
addebito in Carta
"Buongiorno solo oggi vedendo l'estratto conto del mese di maggio 19 della mia carta di credito mi sono accorto di pagare, chissà da quanto tempo, la quota di 41,99 euro a favore di Tre Domic. Fatt. C..."
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P. B.
18/06/2019
Assistenza technica ritardo
"Salve, la presente che avere aggiornamenti sullo stato di un mandato in assistenza technica il giorno 14 Maggio 2019 presso centro wind etnapolis, con riferimenti come da vostra mail e messaggio : Ge..."
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A. P.
18/06/2019
Attivazione abbonamento non richiesto
"Buongiorno, ho ricevuto il seguente messaggio "Playmob fornito da Freemob FZ LLE. Abbonamento attivo al COSTO di 5.09E/settimana. I migliori Contenuti sono a tua disposizione entra e divertiti su htt..."
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M. B.
18/06/2019
Errata fatturazione
"Il 21 febbraio 2019 ho attivato Wind Magnum Travel dopo aver ascoltato le indicazioni dell'operatore che mi indicava il costo di 13 euro mensili, più i 7 euro di attivazione dell'offerta. Sono tornat..."
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L. M.
18/06/2019
Rimodulazione servizio CPS preselezione mai comunicata
"Buongiorno ho inviato la pec per a cessazione immediata della prestazione di preselezione automatica CPS e di ogni altro servizio o rapporto con wind infostrada, in quanto Pretendo da parte loro un c..."
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E. T.
18/06/2019
Fibra Wind Nn ben funzionante e fatture esose
"Nonostante mi hanno bloccato la linea, mi inviano ulteriore fattura di 289,40 E. ..."
Gestito da Altroconsumo -
G. C.
18/06/2019
Recesso per Modifica Condizioni di Contratto
"Buongiorno, con la presente facendo seguito alla pec del 09/06/2019 Vi riassumo come di seguito il problema: ? 02/03/2015 attivato Piano tariffario Wind All Inclusive Gold; ? 04/09/2017 abbinato al..."
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S. M.
17/06/2019
pagamento disconnessione ingiusto
"Salve. in data 15 aprile, ho chiesto il distacco dal servizio di telefonia ed fibra wind, per via delle loro gravi inadempienze contrattuali. Io avevo già chiamato varie volte il call center di ..."