E’ una vergogna fregarsene totalmente di un buon cliente, come il sottoscritto che ha ragione circa un vostro probabile banale errore che voi avete, però, sempre ignorato. Per l’ennesima volta io vi scrivo una Pec estremamente negativa sulla vostra “assistenza” e voi rispondete solo in automatico, come l’altro giorno: “Data Tue, 02 May 2023 09:04:38 +0000, con Oggetto: Richiesta #1752111: Come valuteresti l’assistenza che hai ricevuto?”Al che io continuo a rispondervi così: MOLTO MOLTO MOLTO NEGATIVAPerchè, invece di rispondere a vanvera, in automatico, non provate a leggere almeno un paio delle mie 15 mail ?? !??? e RISPONDERMI NEL MERITO???Sembra una presa in giro la vostra ostinazione a non rispondermi quando vi scrivo (15 volte tra mail comuni e PEC, e due telefonate, con una unica risposta negativa, dopo quasi un mese dalla mia prima mail).VI RISCRIVO PIù O MENO LA STESSA LETTERA, con qualche precisazione affinchè accettiate ciò che vi ripeto da un mese e si possa chiudere questo increscioso episodio che vede la parte grossa (il produttore), FREGARSENE della parte piccola (il cliente che fra l'altro ha comprato da voi una decina di occhiali!!!!!!!). Cosa inconcepilbile, poichè VENITE MENO AD UNA VOSTRA PROMESSA pubblicizzata da tempo ed ancora in corso.Non so perchè lasciate agire le risposte automatiche, compreso questa che mi chiede se sono stato soddisfatto, per l'ennesima volta. A cui, per l'ennesima volta, ho risposto che la vostra assistenza clienti NON MI HA SODDISFATTO PER NIENTE.Non so neppure perchè non ammettiate un banale errore dei vostri computer o dei collegamenti online (come è successo il 31 marzo scorso nel negozio della sig.a Gozzi a Carpi), che mi penalizza notevolmente, in barba a tutte le vostre offerte che sanciscono - tutt'ora - che le montature sono gratuite, motivo per il quale ho acquistato tre paia di occhiali il 31 marzo u.s. dopo regolare appuntamento on line (come avevo fatto altre volte per altri paia di occhiali).Purtroppo abbiamo bisogno degli occhiali per vedere perciò li ritiro CON AMPIA RISERVA DI RIPETIZIONE DELLA SOMMA NON DOVUTA, ALLA LUCE DELLE NUMEROSE CONTESTAZIONI CHE VI HO MOSSO PER UN INTERO MESE e che continueranno finché non avrò avuto ragione, ovvero avrò ricevuto la somma che oggi sono costretto a pagare in più per poter utilizzare gli occhiali.E' grave che voi NON abbiate TENUTO FEDE A CIO' CHE OFFRIVATE, PROPAGANDAVATE, PUBBLICIZZAVATE, OVVERO L'OFFERTA DI:OCCHIALI COMPLETI A 9 EURO, MONTATURA COMPRESA!come compare nell'intestazione della vostra mail a me inviata il 23/3/2023 alle ore 8:52. Ciò, infatti, mi ha indotto a prendere un appuntamento per il 31 marzo, per acquistare i vostri occhiali, come avevo fatto già altre volte negli ultimi anni.Purtroppo é stata una decisone di cui c'è da pentirsi per sempre, in quanto, arrivato nel negozio della sig.a Gozzi, le vostre montature GRATUITE ERANO SCOMPARSE DAL SUO COMPUTER. Allo stupore di entrambi è subentrata la FIDUCIA in voi, pensando che fosse dipeso da un BANALE PROBLEMA TECNICO, che sarebbe stato risolto presto. Così, con quella TOTALE FIDUCIA CHE -allora- AVEVO IN VOI, pago la metà della cifra risultante nel computer con la massima tranquillità, CERTO CHE, RISOLTO IL PROBLEMA TECNICO, ciò che avevo pagato come caparra sarebbe stato ricalcolato per ripristinare LA SOMMA GIUSTA, IN BASE a ciò che voi AVEVATE PROMESSO CON LA VOSTRA PUBBLICITà.Il ragionamento è più che ovvio! Se uno di voi fosse entrato in un negozio per un acquisto avrebbe ragionato certamente come me. A meno che non fosse diffidente nei vostri confronti. Il mio torto sarebbe dunque che io AVEVO LA MASSIMA FIDUCIA IN VOI, che avreste sistemato il problema tecnico e ripristinato correttamente l'ordine delle cose in base alla vostra pubblicità, e che tutto si sarebbe aggiustato nel pagamento finale, al ritiro degli occhiali.Invece vi siete comportati come un pezzente che vuole fregare un pugno di dollari ad un ingenuo cliente, REO DI AVERE AVUTO FIDUCIA IN VOI.E' assurdo, paradossale. Sarebbe ridicolo, se non fosse da piangere. Invece di chiedere scusa al cliente per il problema tecnico sul computer, lo volete punire TRATTENENDOVI I SOLDI IN PIù CHE LUI VI HA DATO SULLA FIDUCIA.Ebbene, se la lingua italiana non vi è chiara fatevi interpretare da chi la sa ciò che. scrivevate voi - OCCHIALI COMPLETI A 9 EURO, MONTATURA COMPRESA! .Attendo quindi, con una certa urgenza, la restituzione di ciò che io ho PAGATO IN Più, poiché la mia pazienza è terminata.Primo Goldoni
