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Il tuo reclamo

c. b.

Inviato a: IMETEC

21/07/2020

Buonasera ho acquistato ieri presso unieuro della mia città di Viterbo un ferro da stiro con caldaia Imetec Zerocalc 6x , ma nonostante la scatola era perfettamente sigillata il ferro mi è stato fornito senza filtro anti calcare. Potrebbe essere stato sottratto dal negozio, ma il fatto è che sulla scatola è incanto che sono inclusi n. 3 filtri anticalcare, ma di questi neppure l'ombra. Reclamando presso unieuro abbiamo verificato anche in altre confezioni e i filtri nn ci sono. Mi sono recata quindi da un rivenditore autorizzato che nn aveva la disponibilità immediata e verificando in una confezione nel suo negozio, anche la sua era priva dei filtri. Tt ciò nn mi fa certo avere una buana opinione sulla vostra azienda e ora sono costretta a ordinare a parte i filtri al fine di poter usare il ferro da stiro.

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  • Forniture gratuita dei filtri

Messaggi (3)

IMETEC

Inviato a: c. b.

24/08/2020

Buongiorno, siamo molto spiacenti per quanto accaduto alla sig.ra Cinzia Biaggioli (Numero cliente: 12051963) . Vogliate comunicarci: 1) presso quale assistenza autorizzata si e' recata la cliente e quale nominativo ha lasciato al centro assistenza - 2) dove si trova il ferro della cliente ? (presso cliente o presso centro assistenza? ) - 3) quale e' il codice articolo presente sulla scatola oppure codice type presente sul prodotto vicino ai watt/Volt ? - 4) un recapito telefonico della cliente per eventuali ulteriori informazioni. Sara' ns cura contattare l'assistenza per velocizzare la consegna dei filtri mancanti . Nell'attesa di una vostra risposta in merito porgiamo cordiali saluti. Tania Sepe Servizio Consumatori Tenacta Group spa Via Piemonte 5/11 24052 Azzano S. Paolo (Bg) Numero verde 800 234 677 www.imetec.it s:shop.imetec.com (per acquisti online) s:bellissima.com (per acquisti online) s:www.ducatibyimetec.com/it/ (per acquisti online) CONFIDENTIALITY NOTE The information in this email message and any attached files are confidential and have professional purpose. Unless otherwise indicated, this message is intended only for the use of the individual or entity named as recipient. If the reader of this message is not the intended recipient you are hereby notified that any dissemination, processing, distribution or copy of this material is strictly prohibited. If you have received this email in error, please immediately return the original message to the email address above. Please be aware that your answer could be read by company third parties different from the intended recipient.

c. b.

Inviato a: IMETEC

14/09/2020

Buonasera, mi scuso per il ritardo. Il ferro da stiro è stato comprato presso il centro unieuro di viterbo, in via, garbini. Il ferro mi è stato venduto privo dei tre filtri come indicato sulla scatola. Fortunatamente per una grande cortesia il centro di assistenza in Viterbo, Via della Palazzina me ne ha regalato uno, senza lasciare alcun nome. Unieuro mi ha risposto che il ferro era ben sigillato e quindi probabilmente la confezione priva dei filtri era un problema di fabbricazione. Il ferro è nella mia abitazione e il codice dell'articolo è il seguente FERRO DA STIRO IMETEC PRO CERAMIC PS2 2400 ZEROCALC 6X TYPE P8401. Il mio indirizzo e' il seguente: Biaggioli Cinzia Via Marconi 28 01030 Vitorchiano cell. 3387068756. Grazie

IMETEC

Inviato a: c. b.

16/09/2020

Gentile cliente abbiamo preso atto della sua segnalazione, che ci ha portato ad effettuare le opportune verifiche: le segnalo che non abbiamo riscontrato nessuna mancanza nelle confezioni presso il punto vendita da lei indicato. Ciononostante, sperando di farle cosa gradita, provvederemo al più presto a consegnarle una confezione di 3 filtri (art.9009) , tramite il nostro centro assistenza di Viterbo VITERCAT, che e' gia' stato informato e che provvederà a contattarla non appena avra' la disponibilita' dei filtri. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e porgiamo cordiali saluti. Servizio clienti Tania CONFIDENTIALITY NOTE The information in this email message and any attached files are confidential and have professional purpose. Unless otherwise indicated, this message is intended only for the use of the individual or entity named as recipient. If the reader of this message is not the intended recipient you are hereby notified that any dissemination, processing, distribution or copy of this material is strictly prohibited. If you have received this email in error, please immediately return the original message to the email address above. Please be aware that your answer could be read by company third parties different from the intended recipient.