Torna

RIMBORSO TRATTA OLBIA - GENOVA 12/09/2020 NAVE BITHIA

Questo reclamo è Pubblico

Il tuo reclamo

L. M.

Inviato a: TIRRENIA

06/10/2020

Tirrenia informava in data 12/09/2020 tramite SMS che la nave Bithia sarebbe partita con un ora di ritardo ETD 21.31. La nave parte¸ senza nessun successiva informazione alle ore 03.30 del 13/09/2020. Al risveglio in cabina ore circa 09.00 ¸ vieniva comunicato che larrivo previsto a Genova è per le ore 16.00 circa. Gli addetti al banco infopoint informavano che ci sono problemi non meglio precisati che stanno facendo ritardare. Richiedo per tanto rimborso del biglietto e di tutte le spese di prima necessità conseguite. Reclamo aperto in data 16 Settembre , riferimento protocollo n. 7927

La tua richiesta

  • Rimborso: € 367,52

Messaggi (1)

TIRRENIA

Inviato a: L. M.

04/11/2020

Buongiorno. Nel dare seguito alla Sua richiesta per quanto in oggetto, appare opportuno informarLa che non ci risulta possibile procedere al rimborso di somme pecuniarie in quanto la scrivente società ha in corso una Domanda Prenotativa volta alla ristrutturazione dei debiti. Ci risulta, però, possibile inviarle un voucher del valore di Eur 178,26 , importo pari al 50% del costo del Suo biglietto; tale voucher è nominativo ed è utilizzabile su una tratta o più tratte a Sua scelta entro il 31 Dicembre 2021. Attendiamo Suo benestare per richiederne l'emissione all'ufficio competente. Spiacenti per il disservizio arrecato, Le porgiamo cordiali saluti. Pietro Previti Affari Legali e Societari Contenzioso e reclami [Tirrenia - Compagnia Italiana di Navigazione S.p.A.] ------------------------------------------------------------------------------ "Le informazioni contenute nella presente e-mail e nei documenti eventualmente allegati sono confidenziali. La loro diffusione, distribuzione e/o riproduzione da parte di terzi, senza autorizzazione del mittente e' vietata e puo' violare il Regolamento (UE) 2016/679. In caso di ricezione per errore, Vogliate immediatamente informare il mittente del messaggio e distruggere la e- mail." "This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error), please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden and could be considered an infringement of the Global Data Protection Regulation- EU Regulation 2016/679." Please respect the environment - do you really need to print this email' -----------------------------------------------------------------------------