Questo reclamo è Pubblico

Il tuo reclamo

E. B.

Inviato a: MADE IN ENERGY

06/10/2020

buon giorno rif. cliente Brenna Elda cod cliente 00112235 in riferimento alla vs raccomandata 10.697/rc3/2020 chiedo di pagare l’importo del consumo effettivo dell’energia elettrica della fatt. 154908/01 del 10/08/2020 poiché con il vecchio fornitore il contratto era stato risolto senza nulla a pretendere in quanto pagavo delle bollette altissime pertanto vi chiedo di inviarmi la fattura con l’importo giusto del consumo e provvederò immediatamente al pagamento distinti saluti Elda Brenna ps gradirei anche la spiegazione dettagliata del residuo di €30 sulla fornitura della fattura 102234/01 del 12/06/2020

La tua richiesta

  • Correzione della fattura

Messaggi (1)

MADE IN ENERGY

Inviato a: E. B.

07/10/2020

CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. Gentile Cliente, Spettabile Associazione, in riferimento alla Sua richiesta del 05/10/2020 per precisare quanto segue: Made in Energy apprende con rammarico quanto da Lei comunicato, da sempre infatti la nostra società è volta a garantire un servizio vantaggioso corretto e trasparente per tutti i Suoi clienti: si è provveduto in tal senso, ad esaminare le considerazioni da Lei poste ed analizzare la presenza di eventuali errori in fase di emissione delle Sue fatture, tuttavia la fattura di energia elettrica n° 154908/01 risulta corretta. Si attesta che la fornitura di energia elettrica legata al codice POD IT001E22130844, sito in Via Amendola 22 MARIANO COMENSE - CO, risulta essere attiva con Made in Energy dal 01/05/2019. Da una verifica accurata è stato accertato che la fattura n° 154908/01 è stata emessa a fronte di consumi effettivi, trasmessi dall'Impresa di Distribuzione per il periodo di consumo Giugno e Luglio 2020 , nel rispetto delle normative vigenti in materia. Potrà accertarsi di ciò prendendo visione di una copia della fattura contestata, unitamente alla fattura n° 102234/01, entrambe comprensive di dettaglio. Teniamo a sottolineare che Made in Energy ha attivato in data 30/09/2020, una procedura di costituzione di messa in mora per le fatture citate che al momento non risultano saldate. Si sottolinea che la fattura n° 102234/01 risulta pagata parzialmente con bonifico bancario in data 14/08/2020 per Eur 151,75 e deve quindi essere saldata per un importo residuo pari ad Eur 30,19. Non ci è possibile disporre la rettifica degli importi. La invitiamo pertanto, qualora non avesse ancora provveduto, a procedere al pagamento degli importi ed a trasmetterne ricevuta di pagamento alla casella mail pagamenti@made-in-energy.it Tuttavia, qualora dovesse riscontrare problematiche riferibili a dati di consumo non congruenti, potrà comunicare le Sue autoletture utilizzando i seguenti canali: Autolettura Luce, ultimo giorno di ogni mese * Inviando una email all'indirizzo autoletture@made-in-energy.it * Inviando un fax al numero 0187/610897 Non è previsto l'invio delle autoletture tramite telefono. Fatte le dovute precisazioni, Made in Energy non può che confermare la correttezza del proprio operato svolto in ottemperanza alla vigente normativa in materia e alle attuali disposizioni e tempistiche. Le ricordiamo che al fine di dare soluzione alla pratica aperta, è necessario cliccare sul link di chiusura del ticket che troverà sulla pubblicazione on line del Suo reclamo. Per ogni necessità non esiti a contattare l'Assistenza Clienti al numero verde 800.688.119, oppure all'indirizzo email assistenza.clienti@made-in-energy.it . Rimanendo a disposizione per ogni Sua necessità cogliamo l'occasione per porgerLe cordiali saluti. La Sua richiesta è stata gestita da Fabrizio. Assistenza Clienti [cid:cfee61c13a5f376c4a897dbd7456e822f51404f7@zimbra] Sede Legale: Via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (MI) Tel. 800.688.119 Fax. 0187.610897 Società sottoposta a direzione e coordinamento di CANARBINO S.p.A. Le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica e/o nel/i file/s allegato/i, sono da considerarsi strettamente riservate. Il loro utilizzo è consentito esclusivamente al destinatario del messaggio, per le finalità indicate nel messaggio stesso. Qualora riceveste questo messaggio senza esserne il destinatario, Vi preghiamo cortesemente di darcene notizia via e-mail e di procedere alla distruzione del messaggio stesso, cancellandolo dal Vostro sistema. Un corretto comportamento da parte di tutti contribuirà a realizzare una società più civile. Grazie. The information in this e-mail (which includes any files transmitted with it) is confidential and may also be legally privileged. It is intended for the addressee only. Access to this e-mail by anyone else is unauthorised. It is not to be relied upon by any person other than the addressee, except with our prior written approval. If no such approval is given, we will not accept any liability (in negligence or otherwise) arising from any third party acting, or refraining from acting on such information. Unauthorised recipients are required to maintain confidentiality. If you have received this e-mail in error please notify us immediately, destroy any copies and delete it from your computer system. Save a tree... please don't print this e-mail unless you really need to!