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mancato rimborso biglietto

Questo reclamo è Pubblico

Il tuo reclamo

S. F.

Inviato a: TIRRENIA

11/10/2020

dopo aver annulato corretamente il biglietto sopraindicato e ricevuto comunicazione dalla Tirrenia che il rimborso sarebbe avvenuto quanto prima dal 28 febbraio 2020 a tutt'oggi e dopo ripetute email e chiamate non ho ancora ricevuto il sudetto rimborso n biglietto K202889904

La tua richiesta

  • Rimborso: € 504,63

Messaggi (3)

TIRRENIA

Inviato a: S. F.

05/11/2020

Buonasera. Con ricorso in data 30 giugno 2020, la nostra Società ha chiesto ed ottenuto dal Tribunale di Milano di avere accesso ad una Domanda Prenotativa volta alla ristrutturazione dei debiti. Ci teniamo a precisare che tale Procedura non comporta, né comporterà nel corso della stessa, alcuna interruzione dell'attività e dei servizi resi dalla Società, restando confermate, tanto le rotte, quanto i viaggi sulle stesse programmati. Tuttavia, nell'attuale contingente situazione sopra descritta, la Società si trova nell'impossibilità, per Legge, di procedere all'eventuale rimborso di biglietti emessi prima del 30 giugno u.s.. Da ciò consegue che allo stato attuale risultino per Lei percorribili due soluzioni: 1) attendere l'esito della procedura per ottenere il rimborso; 2) accettare, in sostituzione del rimborso, un voucher di pari importo da utilizzare su partenze future ed entro il 31-12-21. Certi che potrà comprendere la situazione ed apprezzare lo sforzo profuso dalla nostra Compagnia per ridurre al minimo il disagio dei passeggeri, porgiamo distinti saluti. Pietro Previti Affari Legali e Societari Contenzioso e reclami [Tirrenia - Compagnia Italiana di Navigazione S.p.A.] ------------------------------------------------------------------------------ "Le informazioni contenute nella presente e-mail e nei documenti eventualmente allegati sono confidenziali. La loro diffusione, distribuzione e/o riproduzione da parte di terzi, senza autorizzazione del mittente e' vietata e puo' violare il Regolamento (UE) 2016/679. In caso di ricezione per errore, Vogliate immediatamente informare il mittente del messaggio e distruggere la e- mail." "This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error), please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden and could be considered an infringement of the Global Data Protection Regulation- EU Regulation 2016/679." Please respect the environment - do you really need to print this email' -----------------------------------------------------------------------------

S. F.

Inviato a: TIRRENIA

05/11/2020

come e possibile ottenre il voucher di pari importo da utilizzare su partenze future?

TIRRENIA

Inviato a: S. F.

19/11/2020

Salve Sig. Falco. Potrà seguire le indicazioni fornite nel voucher. Il biglietto potrà essere prenotato contattando il call center al numero 800.80.40.20 o presso l'agenzia che ha emesso il biglietto originario. Cordiali saluti. Pietro Previti Affari Legali e Societari Contenzioso e reclami [Tirrenia - Compagnia Italiana di Navigazione S.p.A.] ------------------------------------------------------------------------------ "Le informazioni contenute nella presente e-mail e nei documenti eventualmente allegati sono confidenziali. La loro diffusione, distribuzione e/o riproduzione da parte di terzi, senza autorizzazione del mittente e' vietata e puo' violare il Regolamento (UE) 2016/679. In caso di ricezione per errore, Vogliate immediatamente informare il mittente del messaggio e distruggere la e- mail." "This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error), please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden and could be considered an infringement of the Global Data Protection Regulation- EU Regulation 2016/679." Please respect the environment - do you really need to print this email' -----------------------------------------------------------------------------