Torna

Mancato rimborso biglietti GP Monza 2020

Global Tickets
Chiuso Non risolto

Questo reclamo è Pubblico

Il tuo reclamo

T. P.

Inviato a: Global Tickets

29/11/2020

Buongiorno, In gennaio ho acquistato 2 biglietti per le prove del GP di Monza. L'evento si è svolto a porte chiuse quindi ho chiesto (con numerose mail) all'azienda a cui mi ero rivolta il rimborso dei biglietti, o indicazioni sulla procedura da seguire per effettuare tale richiesta. . Ho sempre ricevuto risposte automatiche di ricezione tranne l'ultima comunicazione (in novembre) nella quale vengo invitata a "pazientare" e a non inviare ulteriori richieste. Essendo trascorso quasi un anno dal pagamento dei biglietti chiedo mi venga rimborsata la cifra . corrispondente al versamento:€308,00 Cordiali saluti

La tua richiesta

  • Rimborso: € 308,00

Messaggi (1)

Global Tickets

Inviato a: T. P.

29/11/2020

- Please type your reply above this line - [GLOBAL-TICKETS] For: Deutsch, please read below English Dear Customers, Thank you for contacting the Global-Tickets support. Your request has been received under the ID (38873) and will be reviewed by our support team. Due to the current situation, which has been caused by the Corona virus, hundreds of thousands of events have been cancelled or rescheduled. Thus, we are currently facing an administrative workload unlike any other time before. We are glad to announce that we are able to start the due processes for the reimbursement, as the legal framework has been put in place and the regulations have been met by some of the organizers. As we are dealing with an incredibly high volume of events, we are only capable of processing them step by step in carefully scheduled stages in order to pay due diligence during the process. Thus we, would like to inform you at this point that the next steps will take several weeks and months. Due to this, we will contact you in the upcoming weeks with further instructions and details in regard to the procedure for reimbursements. Hence, we would like to ask you for your patience and understanding, as we would like to take care of this monumental task with due diligence and professionalism. Considering all circumstances, we also need to ask you to understand that we will be unable to respond to individual inquiries in regard to the reimbursement procedure, as the entirety of the scenario caused by the Corona pandemic is currently demanding all of our attention and capacity. With best regards Your Global-Tickets Team ___________________ Deutsch Sehr geehrte Kunden, vielen Dank fa¼r Ihre E-Mail. Aufgrund der aktuellen Lage, die durch das Coronavirus verursacht wurde, sind derzeit hunderttausende Events von Ausfa¤llen und Verschiebungen betroffen, so dass wir aktuell mit einem ungeahnten Arbeitsaufwand konfrontiert sind. Wir freuen uns jedoch dara¼ber, Ihnen mitteilen zu ka¶nnen, dass wir den Ra¼ckabwicklungsprozess unsererseits einleiten ka¶nnen, nachdem nun die entsprechenden Rahmenbedingungen von Seiten einiger Veranstalter und des Gesetzgebers geschaffen wurden. Da es sich um eine immense Anzahl an Veranstaltungen handelt, ka¶nnen wir diese jedoch immer nur in Einzelschritten und Etappen abarbeiten, um gra¶aŸtma¶gliche Pra¤zision beim Abwicklungsprozess zu garantieren. Daher ist es leider unvermeidlich, dass auch dieser Schritt mehrere Wochen und Monate in Anspruch nehmen wird. Aus diesem Grund werden wir Sie in den kommenden Wochen mit den weiteren Vorgehensweisen kontaktieren, um Sie a¼ber die Einzelheiten zur Ra¼ckabwicklungsprozedur aufzukla¤ren. Daher ma¼ssen wir Sie an dieser Stelle um Geduld und fa¼r Versta¤ndnis bitten, da wir unsererseits diese Aufgabe so gewissenhaft und sorgfa¤ltig wie ma¶glich behandeln werden. Aus den gleichen Gra¼nden ma¶chten wir Sie ebenfalls um Nachsicht bitten, dass wir auf individuelle Anfragen zum Bearbeitungsstatus beim Ra¼ckabwicklungsprozess nicht eingehen ka¶nnen, da im Moment das Gesamtszenario, das durch die Corona-Pandemie verursacht wurde, unsere vollste Aufmerksamkeit in Anspruch nimmt. Mit freundlichen Gra¼aŸen Ihr Global-Tickets Support Team TD Entertainment C.V. Winschoterdiep 50 9723 AB Groningen NL www.global-tickets.com support@global-tickets.com Fax: +49 (0)40-30187605 Acct: 388411103 Sort code: 20040000 Commerzbank Hamburg IBAN: DE46200400000388411103 BIC: COBADEFFXXX VAT ID: NL 850986680B01 Trade Register Groningen Kvk-No.: 53713273 [OLV49L-DWG3]