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NON CONFORMITA' ORDINE

Gestito da Altroconsumo

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Il tuo reclamo

M. M.

Inviato a: IL RINNOVATO

06/04/2021

Buonasera, Ho ordinato in data 25/02/2021 un televisore LG OLED 55GX6LA 55" NUOVO SIGILLATO. Pagato con bonifico bancario il 02/03/2021 per €1.349,00. Mi è stato consegnato il 02/04/2021 con corriere BRT, e come consigliato dal fornitore sul documento di consegna è stata opposta la riserva previo controllo. Prima di aprire l'imballo ho provveduto ha ispezionare l'involucro di cartone che risultava usato, aperto e richiuso con nastro adesivo non originale. Parte dell'imballo interno in polistirolo è manipolato non completo e parzialmente rotto, lo schermo non era avvolto nel cellophan originale ed impolverato. Le scatole degli accessori sono state aperte e mancanti di alcuni componenti elencate nei part list(le viti dovrebbero essere 8 e ne sono state trovate 6, i tasselli di plastica per il fissaggio a muro erano assenti, le batterie del telecomando erano inserite e non fornite a parte), l'accessorio per fissare a muro il TV è visibilmente usato si rilevano le impronte delle viti utilizzate per il fissaggio, il cartonato per disegnare a muro la posizione di fissaggio è stato ritagliato ed usato. Il cavo di alimentazione non e raccolto e sigillato con fascetta di chiusura. Pertanto il prodotto non è NUOVO come espressamente richiesto e confermato nei documenti de Il RINNOVATO. Posso comprovare quanto affermo con foto e documenti ricevuti via email. Pertanto chiedo la sostituzione immediata con lo stesso prodotto NUOVO ed un riconoscimento per il mancato rispetto degli accordi, tralasciando il dubbio della malafede. Sono disposto a recarmi presso il loro magazzino di Peschiera Borromeo per la sostituzione brevi mano. Dovesse servire posso inviare le foto scattate. Nella speranza si possa risolvere rapidamente. Porgo cordiali saluti Mauro Mainardi

La tua richiesta

  • Sostituzione

Messaggi (15)

IL RINNOVATO

Inviato a: M. M.

07/04/2021

Altrettanto atteniamo la foto Andrea Resp commerciale Uff. Peschiera B.(Mi) IL RINNOVATO Punti vendita - Magazzini ITALIA: PESCHIERA BORROMEO (MI): Via Di Vittorio 28/1 SEGRATE (MI): Zona industriale, solo carichi commercianti e rivenditori P.iva: IT 03799400985 Mail info@ilrinnovato.it Web www.ilrinnovato.it Tel: +39 02-40031385 ( Lun-Ven 9-13 ) FILIALE FRANCESE: Blv. Dubouchage 88/91, 06000 Nice Web: www.lerenove.fr Tel: 0033 423110042 Il giorno 6 apr 2

M. M.

Inviato a: IL RINNOVATO

07/04/2021

Buongiorno Allego le foto. Saluti

M. M.

Inviato a: IL RINNOVATO

07/04/2021

Altre 3 foto

IL RINNOVATO

Inviato a: M. M.

07/04/2021

Può caricare anche la prova di consegna con riserva. Andrea Resp commerciale Uff. Peschiera B.(Mi) IL RINNOVATO Punti vendita - Magazzini ITALIA: PESCHIERA BORROMEO (MI): Via Di Vittorio 28/1 SEGRATE (MI): Zona industriale, solo carichi commercianti e rivenditori P.iva: IT 03799400985 Mail info@ilrinnovato.it Web www.ilrinnovato.it Tel: +39 02-40031385 ( Lun-Ven 9-13 ) FRANCIA: Blv. Dubouchage 88/91, 06000 Nice Web: www.lerenove.fr Tel: 0033 423110042 [Avast logo] Questa e-mail è stata controllata per individuare virus con Avast antivirus. www.avast.com

IL RINNOVATO

Inviato a: M. M.

07/04/2021

Non è comunque presente. Andrea Resp commerciale Uff. Peschiera B.(Mi) IL RINNOVATO Punti vendita - Magazzini ITALIA: PESCHIERA BORROMEO (MI): Via Di Vittorio 28/1 SEGRATE (MI): Zona industriale, solo carichi commercianti e rivenditori P.iva: IT 03799400985 Mail info@ilrinnovato.it Web www.ilrinnovato.it Tel: +39 02-40031385 ( Lun-Ven 9-13 ) FRANCIA: Blv. Dubouchage 88/91, 06000 Nice Web: www.lerenove.fr Tel: 0033 423110042 [Avast logo] Questa e-mail è stata controllata per individuare virus con Avast antivirus. www.avast.com

M. M.

Inviato a: IL RINNOVATO

11/04/2021

Buongiorno, Premetto che ho fatto riserva sul bollettino solo perché era da voi richiesto ma, non ho nulla da evidenziare per il trasporto, il collo è stato consegnato integro e chiuso con pluriball e pellicola integri. Ribadisco che è stato consegnato un televisore usato e non "Nuovo" come contrattualmente previsto. Allego copia bollettino e attendo risoluzione come richiesto. Saluti Mauro Mainardi

IL RINNOVATO

Inviato a: M. M.

11/04/2021

Non capisco se il prodotto consegnato è integro oppure danneggiato Andrea Resp commerciale Uff. Peschiera B.(Mi) IL RINNOVATO Punti vendita - Magazzini ITALIA: PESCHIERA BORROMEO (MI): Via Di Vittorio 28/1 SEGRATE (MI): Zona industriale, solo carichi commercianti e rivenditori P.iva: IT 03799400985 Mail info@ilrinnovato.it Web www.ilrinnovato.it Tel: +39 02-40031385 ( Lun-Ven 9-13 ) FILIALE FRANCESE: Blv. Dubouchage 88/91, 06000 Nice Web: www.lerenove.fr Tel: 0033 423110042 Il giorno 11 apr 2

M. M.

Inviato a: IL RINNOVATO

11/04/2021

Buonasera, Capisco che possa sembrare complicato. Per maggiore chiarezza: Il prodotto è arrivato con imballo integro ma evidentemente il prodotto non è nuovo. Avendo ordinato un prodotto "NUOVO" ed avendolo pagato per tale, vorrei avere quanto ordinato nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli le consiglio di rileggersi i precedenti messaggi- Saluti Mauro Mainardi

IL RINNOVATO

Inviato a: M. M.

11/04/2021

Attendiamo foto del prodotto imballato come ricevuto per procedere a ririro e rimborso Andrea Resp commerciale Uff. Peschiera B.(Mi) IL RINNOVATO Punti vendita - Magazzini ITALIA: PESCHIERA BORROMEO (MI): Via Di Vittorio 28/1 SEGRATE (MI): Zona industriale, solo carichi commercianti e rivenditori P.iva: IT 03799400985 Mail info@ilrinnovato.it Web www.ilrinnovato.it Tel: +39 02-40031385 ( Lun-Ven 9-13 ) FILIALE FRANCESE: Blv. Dubouchage 88/91, 06000 Nice Web: www.lerenove.fr Tel: 0033 423110042 Il giorno 11 apr 2

M. M.

Inviato a: IL RINNOVATO

12/04/2021

Buongiorno, Purtroppo questa volta non ho compreso io. Avrò il televisore nuovo? Mauro Mainardi

IL RINNOVATO

Inviato a: M. M.

12/04/2021

Preferiamo procedere a ritiro e rimborso Andrea Resp commerciale Uff. Peschiera B.(Mi) IL RINNOVATO Punti vendita - Magazzini ITALIA: PESCHIERA BORROMEO (MI): Via Di Vittorio 28/1 SEGRATE (MI): Zona industriale, solo carichi commercianti e rivenditori P.iva: IT 03799400985 Mail info@ilrinnovato.it Web www.ilrinnovato.it Tel: +39 02-40031385 ( Lun-Ven 9-13 ) FRANCIA: Blv. Dubouchage 88/91, 06000 Nice Web: www.lerenove.fr Tel: 0033 423110042 [Avast logo] Questa e-mail è stata controllata per individuare virus con Avast antivirus. www.avast.com

Gestito da Altroconsumo 15 aprile 2021

M. M.

Inviato a: Altroconsumo

15/04/2021
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28/04/2021
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03/05/2021
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07/05/2021
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