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MANCATO RIMBORSO E/O EMISSIONE VOUCHER

Gestito da Altroconsumo

Questo reclamo è Pubblico

Il tuo reclamo

S. C.

Inviato a: LASTMINUTE

14/04/2021

Buongiorno, in data 14/01/2020 abbiamo acquistato n.ro 4 biglietti aerei da Milano Linate a Lima dal 12/08 al 29/08, per un totale di 3389,99 ( ID Booking: 1570456979 ). Causa emergenza covid l'ingresso in Peru da marzo 2020 è vietata per turismo quindi non abbiamo potuto usufruire dei voli. Abbiamo provato ripetute volte ( dal primo agosto ) tramite comunicazioni via mail al servizio clienti di last minute a richiedere il rimborso e/o emissione voucher come previsto da normativa, ANCHE ATTRAVERSO IL VOSTRO SITO, ma nonostante siano passati ormai più di 8 mesi dalla richiesta , ad oggi non ci è stato comunicato nulla nonostante continue rassicurazioni da parte del call center. Chiediamo con urgenza una risposta in merito al fine di provvedere entro breve a rimborsare quanto dovuto.

La tua richiesta

  • Rimborso: € 3389,99

Messaggi (2)

Gestito da Altroconsumo 14 aprile 2021

S. C.

Inviato a: Altroconsumo

14/04/2021
Questo messaggio è privato

LASTMINUTE

Inviato a: S. C.

15/04/2021

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.ra Stefania Cista, La contattiamo in merito alla prenotazione id.booking 1570456979. Ci scusiamo per le attese. La informiamo che abbiamo appena predisposto il rimborso di Eur 3359.99 tramite bonifico. Nelle prossime ore riceverà una mail automatica dove poter inserire i suoi dati bancari. Restiamo a disposizione in caso di ulteriore necessitá. Cordialmente, Francesca C. Complaints and Disputes Department [lastminute.com] lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Wednesday