Errata applicazione diritti doganali

Con il reclamo ticket 8007355034 ho reclamato l'errata applicazione di diritti doganali su un pacchetto proveniente dall'estero, da privato a privato, del valore dichiarato di 30 franchi svizzeri, per il quale ho pagato al ricevimento euro 17,54. La risposta è stata che io dovevo scrivere a un ufficio di Poste (lonate-dau@posteitaliane.it): ma io il reclamo l'ho fatto a Poste, non sono io che devo individuare l'Ufficio che deve trattare il reclamo! Ho comunque mandato la mail finora senza risposta. Ribadisco di chiedere il rimborso integrale di quanto da me pagato in quanto come scritto nel vostro sito gli invii a privato a privato inferiori a 45 euro non sono soggetti all'applicazione di oneri-. (30 franchi svizzeri sono circa 29 euro)

Non avendo ricevuto risposta vi informo, per correttezza essendo una ex dipendente, che dò inizio alla Procedura di Conciliazione