Questo reclamo è Pubblico

Il tuo reclamo

D. B.

Inviato a: RBM SALUTE

27/05/2022

Buongiorno, in data 15/04/2022 ho chiesto il rimborso di euro 250,00 presso Metasalute(Rbm salute) di cui ho una polizza attiva tramite l'azienda per cui lavoro. Il rimborso è per prestazioni di fisioterapia presso una struttura medica convenzionata con il fondo. Il 29/04/2022 la pratica viene respinta per la mancanza/non conformità della documentazione. In seguito riesco a integrare questa documentazione e a completarla, e rinvio la pratica il 12/05/2022. Questa viene respinta il 17/05/2022 con motivazione assurda: mi viene detto che le prestazioni di fisioterapia devono essere effettuate da fisioterapista con diploma. Motivazione assurda perché la struttura presso dove ho svolto fisioterapia è CONVENZIONATA con il fondo e quindi è chiaro che ci sia personale competente per svolgere tale attività. In data 25/05/2022 rinvio la pratica facendo presente questa osservazione, la pratica viene respinta con questa motivazione: la prestazione non deve essere effettuata presso una struttura convezionata. Motivazione assurda!! Chiedo aiuto per risolvere questo problema Grazie

La tua richiesta

  • Rimborso: € 250,00

Messaggi (2)

D. B.

Inviato a: RBM SALUTE

13/06/2022

Buongiorno, in data 15/04/2022 ho chiesto il rimborso di euro 250,00 presso Metasalute(Rbm salute) di cui ho una polizza attiva tramite l'azienda per cui lavoro. Il rimborso è per prestazioni di fisioterapia presso una struttura medica convenzionata con il fondo. Il 29/04/2022 la pratica viene respinta per la mancanza/non conformità della documentazione. In seguito riesco a integrare questa documentazione e a completarla, e rinvio la pratica il 12/05/2022. Questa viene respinta il 17/05/2022 con motivazione assurda: mi viene detto che le prestazioni di fisioterapia devono essere effettuate da fisioterapista con diploma. Motivazione assurda perché la struttura presso dove ho svolto fisioterapia è CONVENZIONATA con il fondo e quindi è chiaro che ci sia personale competente per svolgere tale attività. In data 25/05/2022 rinvio la pratica facendo presente questa osservazione, la pratica viene respinta con questa motivazione: la prestazione non deve essere effettuata presso una struttura convezionata. Motivazione assurda!! Chiedo aiuto per risolvere questo problema Grazie

RBM SALUTE

Inviato a: D. B.

28/06/2022

Spett.le Altroconsumo. in riscontro al reclamo in oggetto, con la presente informiamo che verrà fornito riscontro diretto all'assicurato all'indirizzo censito in anagrafica, in assenza di sottoscrizione del modulo reclamo da parte del Sig. Beniero. Cordiali saluti Intesa Sanpaolo RBM Salute S.p.A. Gestione Reclami Danni Via Lazzari, 5 - 30174 Venezia - Mestre (VE) Prima di stampare, pensa all'ambiente ** Think about the environment before printing Il presente messaggio, inclusi gli eventuali allegati, ha natura aziendale e potrebbe contenere informazioni confidenziali e/o riservate. Chiunque lo ricevesse per errore, è pregato di avvisare tempestivamente il mittente e di cancellarlo. E' strettamente vietata qualsiasi forma di utilizzo, riproduzione o diffusione non autorizzata del contenuto di questo messaggio o di parte di esso. Pur essendo state assunte le dovute precauzioni per ridurre al minimo il rischio di trasmissione di virus, si suggerisce di effettuare gli opportuni controlli sui documenti allegati al presente messaggio. Non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o perdite derivanti dalla presenza di virus. Per lo svolgimento delle attività di investimento nel Regno Unito, la società è autorizzata da Banca d'Italia ed è soggetta alla vigilanza limitata della Financial Conduct Authority ( FCA ) e della Prudential Regulation Authority ( PRA ) . Maggiori informazioni in merito ai poteri di vigilanza della Financial Conduct Authority ( FCA ) e della Prudential Regulation Authority ( PRA ) sono a disposizione previa richiesta. Nel Regno Unito Intesa Sanpaolo S.p.A. opera attraverso la filiale di Londra, sita in 90 Queen Street, London EC4N 1SA, registrata in Inghilterra and Galles sotto No.FC016201, Branch No.BR000036 In osservanza dei requisiti imposti da Internal Revenue Service (Agenzia delle Entrate degli Stati Uniti), qualunque discussione relativa a temi di natura fiscale contenuta in questo messaggio o nei suoi allegati non è intesa né è stata scritta per essere utilizzata, né può essere utilizzata, per (i) evitare l'imposizione di gravami fiscali secondo il codice tributario vigente negli Stati Uniti o (ii) per promuovere, sollecitare o raccomandare una operazione finanziaria o altra transazione indirizzata a un altro destinatario. Nella Repubblica d'Irlanda, Intesa Sanpaolo Bank Ireland plc è regolamentata dalla Banca Centrale d'Irlanda ed è parte del Gruppo Bancario Intesa Sanpaolo S.p.A. Registrata in Irlanda come società numero 125216 - IVA Reg. IE4817418C IE, sita in 2nd Floor, International House, 3 Harbourmaster Place, IFSC, Dublino 1, D01 K8F1, Irlanda. *** This email (including any attachment) is a corporate message and may contain confidential and/or privileged and/or proprietary information. If you have received this email in error, please notify the sender immediately, do not use or share it and destroy this email. Any unauthorised use, copying or disclosure of the material in this email or of parts hereof (including reliance thereon) is strictly forbidden. We have taken precautions to minimize the risk of transmitting software viruses but nevertheless advise you to carry out your own virus checks on any attachment of this message. We accept no liability for loss or damage caused by software viruses. For the conduct of investment business in the UK, the Company is authorised by Banca d'Italia and subject to limited regulation in the UK by the Financial Conduct Authority ( FCA ) and the Prudential Regulation Authority ( PRA ). Details about the extent of our regulation by the Financial Conduct Authority ( FCA ) and the Prudential Regulation Authority ( PRA ) are available from us on request. In the UK Intesa Sanpaolo S.p.A. operates through its London Branch, located at 90 Queen Street, London EC4N 1SA. Registered in England and Wales under No.FC016201, Branch No.BR000036 To comply with requirements imposed by the IRS, we inform you that any discussion of U.S. federal tax issues contained herein (including any attachments) was not intended or written to be used, and cannot be used by you, for the purpose of (i) avoiding penalties under the Internal Revenue Code or (ii) promoting, marketing or recommending any transaction or matter addressed herein to another party. In the Republic of Ireland, Intesa Sanpaolo Bank Ireland plc is regulated by the Central Bank of Ireland and is a member of the Intesa Sanpaolo Group. It is registered in Ireland as company no.125216 - VAT Reg. No. IE 4817418C and located at 2nd Floor, International House, 3 Harbourmaster Place, IFSC, Dublin 1, D01 K8F1, Ireland.