Questo reclamo è Pubblico

Il tuo reclamo

M. D.

Inviato a: EDREAMS

15/08/2022

Buongiorno, ho prenotato 2 voli con EDreams. A pagamento effettuato mi è stato comunicato che uno dei due voli non era più disponibile e che mi sarebbe stato rimborsato entro 10 giorni, cito testualmente dalla mail di conferma: “Se sono stati prelevati fondi relativi alla transazione per questa parte del viaggio, emetteremo un rimborso entro i prossimi 10 giorni.” Era lo scorso 27 luglio, ma ad oggi non ho ancora ricevuto il mio rimborso. La chat automatizzata a cui ho chiesto notizie ha cambiato totalmente versione dicendo che EDreams sta aspettando a sua volta rimborso dalla compagnia aerea e solo allora verrò rimborsata e che, nonostante è mio diritto che questo avvenga entro 7 giorni, potrebbe volerci anche più di tre mesi.

La tua richiesta

  • Rimborso: € 180,00