Reso non accettato

Buongiorno ho effettuato il reso di 3 scarpine bimba, premetto scarpine neanche provate perché troppo larghe per mia figlia,Chicco si rifiuta di effettuare il reso di una delle tre paia perché manca una etichetta probabilmente ancora nello scatolone. Le scarpe sono integre e la mancanza dell'etichetta non ne pregiudica la qualità e l'integrità. Nelle condizioni per il reso non c'è indicato che la mancanza di una etichetta ne pregiudicherebbe il reso

Cara Gabriella, stiamo verificando con i colleghi dello shop online per capire se è possibile accogliere la tua richiesta. Ci aggiorniamo la settimana prossima. Un saluto Alessia Team Chicco This message is confidential and may be legally privileged or otherwise protected from disclosure. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system; you must not copy or disclose the contents of this message or any attachment to any other person. Copyright in documents created by or on behalf of this firm remains vested in the firm, and we assert our moral rights. Please, think about environment before printing this e-mail