Mancato rispetto dei patti presi in fase di prenotazione per casa in montagna

Buongiorno tramite il sito Airbnb ho prenotato una camera con bagno privato, purtroppo al mio arrivo i patti presi in fase di prenotazione sono saltati e da qui è scaturito un ostilità della proprietaria nei miei confronti, oltre ad avermi rovinato la vacanza la signora Alfiya si è permessa di fare una recensione pubblica scrivendo una serie di bugie , illazioni e imprecisioni, mi ha accusata di aver rotto l'asciugacapelli, di averle rovinato un tavolo, ho vari testimonianze che ciò che ha scritto sono fandonie, io vorrei sapere se è possibile avere la possibilità di farle togliere quella recensione e se fosse possibile presentare denuncia per diffamazione, vorrei chiedere i danni morali subìti in quei giorni di vacanza. Attendo una vostra risposta Vi porgo cordiali saluti Maria Rosalba Piras