mancato accredito punti per noleggio Avid

Ho sottomesso ad ITA Airways un reclamo N.00511340 per non aver accreditato un noleggio Avis da me effettuato il 1/1/22. Dopo aver seguito la procedura prevista Avis mi comunica per iscritto che e’ Ita airways a non procedere all’ accredito. Ho inviato ben sei solleciti e contattato il customer service di Ita il 2/5/23 e il 31/5/23 senza ottenere nessuna risposta.

Gentile Cliente, abbiamo ricevuto la Sua segnalazione e desideriamo esprimerle il nostro rincrescimento per il disagio. Sarà nostra cura fornirle un riscontro entro i prossimi giorni o ricontattarla per informazioni aggiuntive. Il riferimento della sua segnalazione è 00572364. La preghiamo di annotare questo numero e di utilizzarlo per qualsiasi ulteriore comunicazione inerente alla sua segnalazione. Cordiali saluti Customer Center ITA Airways

Vi informo che dopo 18 gg non ho ancora ricevuto risposta al mio reclamo

Gentile Cliente, abbiamo ricevuto la Sua segnalazione e desideriamo esprimerle il nostro rincrescimento per il disagio. Sarà nostra cura fornirle un riscontro entro i prossimi giorni o ricontattarla per informazioni aggiuntive. Il riferimento della sua segnalazione è 00591817. La preghiamo di annotare questo numero e di utilizzarlo per qualsiasi ulteriore comunicazione inerente alla sua segnalazione. Cordiali saluti Customer Center ITA Airways