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Bacheca dei reclami
Reclami pubblici
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G. P.
02/12/2021
Pagamento di servizio non accessibile
FastWeb TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI POSTALI
"Ho richiesto l'installazione della fibra ottica nel mio appartamento. Dopo svariati tentativi sono finalmente riuscito ad avere il cavo della fibra ottica fino almio appartamento (con relativa borchia..."
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A. G.
02/12/2021
Mancata applicazione richiesta cambio piano utenza fissa
FastWeb TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI POSTALI
"Ho effettuato una richiesta di cambio piano per la mia utenza fissa il 17 aprile 2021, per passare dalla tariffa di 34,95 euro/mese a quella base di 29,95 (richiesta nr. 69228233). Dopo oltre sette me..."
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L. G.
02/12/2021
IBAN SEPA non italiano non accettato
FastWeb TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI POSTALI
"A distanza di 3 mesi dall'attivazione del contratto, il mio IBAN estero (Lituano, gestito da Revolut) non è ancora accettato. Ho firmato il contratto inviandogli l'IBAN, e mi hanno detto che l'avrebb..."
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A. B.
02/12/2021
Mancata attivazione cambio piano tariffario fisso e internet
FastWeb TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI POSTALI
"Ho richiesto il cambio piano tariffario per linea fissa e internet a Fastweb a novembre del 2020. Nonostante i ripetuti solleciti e Pec inviate all'azienda , a cui non è stata data alcuna risposta , ..."
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N. P.
02/12/2021
Doppio pagamento conto M028566487
FastWeb TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI POSTALI
"Buongiorno. Sono abbonata Fastweb con addebito mensile di euro 7.95 su carta di credito. In data 19 ottobre 2021 per poter chiamare dall’Italia la Spagna sono stata costretta ad effettuare una ricaric..."
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F. S.
01/12/2021
Servizio internet instabile e datato
FastWeb TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI POSTALI
"Buongiorno, ho un contratto con fastweb per internet ,ma negli ultimi 2 mesi la connessione è altamente instabile (cade ogni 1-2 ore per una decina di minuti molteplici volte al giorno )rendendo impos..."
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G. A.
01/12/2021
RIMBORSO COSTO RIATTIVAZIONE SERVIZI
FastWeb TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI POSTALI
"Buonasera, ho trovato nella mia fattura fastweb di ottobre un extra costo di 24,40 € per "Rimborso costo riattivazione servizi". Premettendo che il servizio è stato da voi erroneamente interrotto, a ..."
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E. L.
01/12/2021
Disagio per un contratto bonus
FastWeb TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI POSTALI
"Buongiorno sono la signora Lorusso Emanuela avevo un contratto Fastweb con voi bonus usufruito solo per un mese ho riconsegnato il modem ma mi avete detto che nn avevo il diritto di ricevere il bonus ..."
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E. P.
30/11/2021
mancata attivazione
FastWeb TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI POSTALI
"buongiorno sono in attesa di essere contattato per l'installazione della linea telefonica.Al primo appuntamento si è presentato un tecnico con scarsa propensione al lavoro che ha prima fatto di tutto ..."
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E. C.
30/11/2021
Mancato trasferimento linea
FastWeb TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI POSTALI
"In seguito alla mia richiesta di trasferimento della linea da un indirizzo ad un altro, con la tecnologia fibra misto rame, sono stata contattata da un tecnico Fastweb che, nel tentativo di truffa, mi..."
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