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Come calcoliamo il punteggio

50%
Valutazioni dei nostri utenti
Tasso di risoluzione dei reclami
35%
Tasso di risposta
15%
Tempo medio di risposta
81-100 punti
ottimo
61-80 punti
buono
41-60 punti
mediocre
21-40 punti
scarso
1-20 punti
pessimo

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Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via bonaria una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
- la soddisfazione del consumatore: 50%
- il tasso di risposta ai reclami: 35%
- il tempo medio che l'azienda impiega per rispondere: 15%

Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi.

10 aziende su 338

GUTTERIDGE

GUTTERIDGE

GUTTERIDGE

BENI DI CONSUMO

  • 11 reclami
  • tempo medio di risposta: 5 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 10
83 punti
Ottimo

PIAGGIO

PIAGGIO

PIAGGIO

BENI DI CONSUMO

  • 11 reclami
  • tempo medio di risposta: 7 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 10
82 punti
Ottimo

SUZUKI

SUZUKI

SUZUKI

BENI DI CONSUMO

  • 25 reclami
  • tempo medio di risposta: 5 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 21
82 punti
Ottimo

IMETEC

IMETEC

IMETEC

BENI DI CONSUMO

  • 3 reclami
  • tempo medio di risposta: 20 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 2
81 punti
Ottimo

JUST EAT

JUST EAT

JUST EAT

SERVIZI

  • 38 reclami
  • tempo medio di risposta: 2 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 31
81 punti
Ottimo

YEPPON!

YEPPON!

YEPPON!

BENI DI CONSUMO

  • 22 reclami
  • tempo medio di risposta: 2 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 19
81 punti
Ottimo

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