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Come calcoliamo il punteggio

50%
Valutazioni dei nostri utenti
Tasso di risoluzione dei reclami
35%
Tasso di risposta
15%
Tempo medio di risposta
81-100 punti
ottimo
61-80 punti
buono
41-60 punti
mediocre
21-40 punti
scarso
1-20 punti
pessimo

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Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via bonaria una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
- la soddisfazione del consumatore: 50%
- il tasso di risposta ai reclami: 35%
- il tempo medio che l'azienda impiega per rispondere: 15%

Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi.

10 aziende su 261

Linkem

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TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI POSTALI

  • 62 reclami
  • tempo medio di risposta: 27 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 44
71 punti
Buono

MOTOROLA

MOTOROLA

MOTOROLA

BENI DI CONSUMO

  • 4 reclami
  • tempo medio di risposta: 1 giorno
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 4
70 punti
Buono

ASUS

ASUS

ASUS

BENI DI CONSUMO

  • 9 reclami
  • tempo medio di risposta: 5 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 8
70 punti
Buono

DHL Italia

DHL Italia

DHL Italia

TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI POSTALI

  • 67 reclami
  • tempo medio di risposta: 2 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 58
70 punti
Buono

GEOX

GEOX

GEOX

BENI DI CONSUMO

  • 11 reclami
  • tempo medio di risposta: 4 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 9
69 punti
Buono

TOYS CENTER

TOYS CENTER

TOYS CENTER

BENI DI CONSUMO

  • 30 reclami
  • tempo medio di risposta: 2 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 25
69 punti
Buono

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