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Come calcoliamo il punteggio

50%
Valutazioni dei nostri utenti
Tasso di risoluzione dei reclami
35%
Tasso di risposta
15%
Tempo medio di risposta
81-100 punti
ottimo
61-80 punti
buono
41-60 punti
mediocre
21-40 punti
scarso
1-20 punti
pessimo

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Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via bonaria una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
- la soddisfazione del consumatore: 50%
- il tasso di risposta ai reclami: 35%
- il tempo medio che l'azienda impiega per rispondere: 15%

Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi.

10 aziende su 29

LASTMINUTE

LASTMINUTE

LASTMINUTE

TEMPO LIBERO

  • 659 reclami
  • tempo medio di risposta: 4 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 549
88 punti
Ottimo

FLY-GO

FLY-GO

FLY-GO

TEMPO LIBERO

  • 154 reclami
  • tempo medio di risposta: 7 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 129
82 punti
Ottimo

GAME STOP

GAME STOP

GAME STOP

TEMPO LIBERO

  • 210 reclami
  • tempo medio di risposta: 11 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 199
79 punti
Buono

GARDALAND

GARDALAND

GARDALAND

TEMPO LIBERO

  • 34 reclami
  • tempo medio di risposta: 5 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 28
69 punti
Buono

REGALBOX

REGALBOX

REGALBOX

TEMPO LIBERO

  • 47 reclami
  • tempo medio di risposta: 12 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 42
63 punti
Buono

EXPEDIA

EXPEDIA

EXPEDIA

TEMPO LIBERO

  • 79 reclami
  • tempo medio di risposta: 6 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 66
60 punti
Mediocre

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