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Portabilita mutui lAntitrust multa Barclays

31 marzo 2009

31 marzo 2009

L'Antitrust multa Barclays per pratiche commerciali scorrette riguardanti la mancata applicazione della norma sulla portabilità dei mutui. La multa ammonta a ben 1.015.000 euro. Mandateci le vostre segnalazioni.

L'Antitrust multa Barclays per pratiche commerciali scorrette riguardanti la mancata applicazione della norma sulla portabilità dei mutui. La multa ammonta a ben 1.015.000 euro.

Comportamenti scorretti su rinegoziazione, portabilità, estinzione anticipata del mutuo

L'azione dell'Autorità, avviata nel settembre scorso, è anche il frutto delle numerose segnalazioni arrivate nella casella di posta elettronica che Altroconsumo ha messo a disposizione dei consumatori per denunciare i comportamenti scorretti delle banche in materia di surroga del mutuo. Nel dettaglio, per Barclays sono stati accertati i seguenti comportamenti scorretti:

  • impedire o rendere onerosa l'applicazione della portabilità per i nuovi clienti;
  • impedire l'uscita dei propri clienti verso altra banca rendendo difficile l'applicazione della portabilità per loro;
  • chiedere ai clienti adempimenti non necessari per rinegoziare il mutuo: per esempio, pretendendo un nuovo atto notarile quando, invece, è sufficiente una scrittura privata semplice;
  • chiedere penali per l'estinzione anticipata del mutuo più onerose di quelle previste dalla legge;
  • prevedere come unica forma di comunicazione tra i clienti e la banca un numero a pagamento (899.899.039, più oneroso di una normale telefonata), senza neppure informarli di tale costo. E per di più, il cliente non riceve quasi mai una risposta immediata alle sue richieste e quindi è costretto a telefonare più volte.

Mandateci le vostre segnalazioni
Dalle segnalazioni che ci arrivano, il caso Barclays non è certo isolato. Purtroppo la surrogazione senza costi non è stata digerita da molti istituti di credito che fanno melina e provano ad appioppare ai clienti la più onerosa sostituzione del mutuo. Come dimostra la multa comminata dall'Antitrust è importante segnalare questi comportamenti scorretti per impedire che continuino. Vi chiediamo di continuare a farlo scrivendo a noi (surroga@altroconsumo.it) e all'Autorità (antitrust@agcm.it).


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