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Mancato rispetto del programma di viaggio reclamo e richiesta di rimborso e risarcimento danni

14 giugno 2016

14 giugno 2016

La vacanza non vi ha soddisfatto in quanto non è stato rispettato il programma di viaggio, non sono stati forniti tutti i servizi elencati e la qualità era nettamente inferiore rispetto a quella promessa. Entro 10 giorni lavorativi dalla data del rientro potete inviare all’organizzatore una raccomandata a.r. con la quale gli comunicate le mancanze riscontrate e chiedete il rimborso per le prestazioni non effettuate nonché il risarcimento degli eventuali danni (a persone, a cose, economici) subiti.

Mancato rispetto del programma di viaggio - reclamo e richiesta di rimborso e risarcimento danni

Mittente: Nome e indirizzo del turista

Destinatario:
Nome e indirizzo del tour operator 
Nome e indirizzo dell’agenzia  

raccomandata a.r.

Luogo e data

Oggetto: Mancato rispetto del programma di viaggio organizzato a .... dal .... al .... – reclamo e richiesta di rimborso e risarcimento danni.  

La presente per comunicarVi il mancato rispetto, nel corso del viaggio in oggetto, del programma stabilito, in quanto:

a) ....................

b) ....................

c) .................... (descrivere le mancanze riscontrate, i disagi subiti e le violazioni del programma previsto e allegare la documentazione relativa)  

Vi invito pertanto, ai sensi degli artt.43 e 49 d.lgs. n.79/11, a rimborsarmi la somma di euro ......., corrispondente al costo delle prestazioni non godute.  

Eventualmente aggiungere

A causa delle Vostre inadempienze ho inoltre subito i seguenti danni:

- un danno alla mia persona consistente in ...... (indicare le eventuali lesioni fisiche subite), come da allegati certificati medici, quantificabile in via equitativa in euro ....

- un danno ai seguenti beni di mia proprietà (descrivere i beni danneggiati e il loro valore ) consistente in .... e valutabile in euro ....

- un danno economico ulteriore a causa delle spese sopportate per far fronte al vostro inadempimento: euro .... per .....; euro .... per ..... (indicare le spese extra pagate per servizi compresi nel pacchetto o per far fronte a situazioni impreviste).    

Vi invito pertanto, ai sensi degli artt.44, 45 e 47 d.lgs. n.79/11, a risarcirmi i suddetti danni ammontanti a complessivi euro ....  

Eventualmente aggiungere

Inoltre, poiché il Vostro inadempimento mi ha causato un grave disagio per tutta la durata del viaggio, Vi chiedo altresì il risarcirmento del “danno da vacanza rovinata”,   che in via equitativa quantifico in euro ....  

Vi invito pertanto a farmi pervenire suddette somme entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente.

Con riserva di ogni ulteriore diritto.    

Distinti saluti  

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