Altroconsumo | Riscalda e Risparmia

TERMINI E CONDIZIONI
aggiornate al 5 febbraio 2025

I seguenti termini e condizioni sono dedicati al progetto finanziato dall’Unione Europea denominato “Consumers leading the EU’s Energy ambition response through uptake of Heat Pumps” (CLEAR-HP) (d’ora innanzi “Progetto”) di cui Altroconsumo Edizioni S.r.l. è parte.
Il Progetto si prefigge l’obiettivo di creare un gruppo di acquisto per agevolare l’accesso dei consumatori all’acquisto delle pompe di calore accompagnandoli attraverso l’intero processo di acquisto delle stesse, cercando altresì di superare le eventuali barriere normative o finanziarie.
Proseguendo nella registrazione al sito web dedicato al Progetto dovrai accettare anche le seguenti termini e condizioni.

Pertanto, ti invitiamo a leggere quanto segue con attenzione, anche a distanza di tempo, per essere aggiornato su eventuali modifiche e/o integrazioni che potrebbero essere introdotto a questo testo nel tempo.

1. Preambolo

Altroconsumo Edizioni S.r.l. (d’ora innanzi “AC Edizioni”) è una società di diritto italiano avente sede legale in via Viale Piero e Alberto Pirelli n. 10, Milano, codice fiscale n. 09503590151, partita IVA n. 12581280158.

AC Edizioni ha per oggetto sociale la pubblicazione di riviste e altro materiale informativo sul diritto e la tutela dei consumatori, nonché lo sviluppo e la promozione di attività che hanno un impatto diretto o indiretto sui diritti dei consumatori, tra cui, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, supporto tecnico-informativo all’associazione Altroconsumo nell’ambito della partecipazione ai progetti finanziati, conduzione di inchieste giornalistiche, realizzazione di comparatori per l’energia e altri servizi utili, pubblicazione di guide pratiche e molto altro ancora.

Nell’ambito del Progetto, diverse organizzazioni indipendenti per la protezione e/o l'informazione dei consumatori di paesi come Belgio, Bulgaria, Italia (Altroconsumo), Portogallo, Slovacchia, Slovenia e Spagna, guidate da BEUC - European Consumer Organisation, hanno collaborato con International Consumer Research & Research Testing (ICRT) e con European Heat Pump Association (EHPA) per promuovere la consapevolezza dei consumatori e consentire loro di guidare la transizione verso un uso di energia pulita migliorando le prestazioni energetiche e il comfort nelle loro case e riducendo le bollette energetiche.

Gli obiettivi di questa grande collaborazione saranno raggiunti attraverso varie azioni, svolte da organizzazioni indipendenti, tra cui, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo:

- fornire informazioni ai consumatori sulla disponibilità, qualità e idoneità dei prodotti per pompe di calore per le loro case. A tale scopo, vari contenuti informativi saranno resi disponibili sul sito web di AC Edizioni, appositamente dedicato al Progetto. Si terranno anche workshop sul tema;

- analizzare e identificare le opportunità di finanziamento disponibili per i consumatori e colmare le lacune con le autorità nazionali per migliorare l'accesso dei consumatori alle pompe di calore, compresi i condizionatori d'aria;

- esplorare e sviluppare partnership con fornitori e installatori di pompe di calore, compresi i condizionatori d'aria, a livello nazionale ed europeo;

- promozione di accordi per gruppi di acquisto basati su pacchetti contrattuali declinati secondo la formula dell’"acquisto e installazione inclusi" che garantiscano la qualità del prodotto offerto, cerchino di ottenere prezzi competitivi e semplifichino il processo di acquisto per i consumatori;

- fornire ai consumatori consulenza e supporto continui in materia;

- organizzare e fornire corsi di formazione per gli installatori di pompe di calore sul diritto dei consumatori;

- comunicare ai consumatori i vantaggi complessivi delle pompe di calore rispetto alle tecnologie tradizionali per incoraggiare nuovi e futuri investimenti e interessi.

Il Progetto è disciplinato dalla convenzione di sovvenzione numero 101119923 e dai suoi allegati.
A tal fine, questo Gruppo di acquisto è soggetto al monitoraggio da parte delle istituzioni europee responsabili, in particolare tramite analisi statistiche (anonimizzate) dei dati risultanti dagli acquisti collettivi e dalle risposte ai sondaggi dei partecipanti (si veda a tale proposito l’informativa sul trattamento dei dati personali).

2. Lo scopo della Piattaforma Riscalda e Risparmia

AC Edizioni assicura la realizzazione di quanto sopra riportato attraverso la piattaforma " Riscalda e Risparmia", ospitata sul suo sito web all'indirizzo https://www.altroconsumo.it/gruppoacquisto/riscalda-e-risparmia(d’ora innanzi “Piattaforma”).
La Piattaforma serve, altresì, a consentire ai consumatori un facile accesso a informazioni utili e fruibili sui vantaggi dell’uso dell’energia pulita e in particolare sull’uso di pompe di calore.

Grazie alla Piattaforma, i consumatori potranno registrarsi per partecipare al Gruppo di acquisto, trovare le principali informazioni relative all’offerta prescelta (quando sarà disponibile) ed il link che, senza impegno, porterà al sito del partner scelto, per approfondire le informazioni relative al prodotto ed eventualmente chiedere un preventivo direttamente al produttore/installatore.

3. Il funzionamento della Piattaforma

L'accesso ai contenuti informativi da parte del consumatore, così come la registrazione ai Workshop e al Gruppo di acquisto, richiedono la registrazione preventiva alla Piattaforma.

Grazie al Gruppo di acquisto, diversi consumatori si possono unire per acquistare prodotti o servizi a condizioni di prezzo più favorevoli.

Per fare fronte a numerose richieste di acquisto, AC Edizioni ha fatto il possibile per ottenere da diversi produttori, in grado di effettuare anche l’installazione degli apparecchi attraverso una rete di installatori operativi nel mercato italiano, le migliori condizioni in rapporto a qualità e prezzo.

Per ottenere i vantaggi negoziati con il fornitore, sarà essenziale che l'eventuale acquisto di una pompa di calore, avvenga esclusivamente passando attraverso la Piattaforma.

Pertanto, per accedere alle condizioni di acquisto vantaggiose negoziate da AC Edizioni, è necessario registrarsi alla Piattaforma e cliccare sul link che condurrà all’apposita pagina del produttore/installatore.
Tutte le fasi successive, come l’acquisto, la consegna e l’installazione della pompa di calore, saranno demandate esclusivamente al partner selezionato.

4. Resoconti inviati agli enti finanziatori del Progetto

AC Edizioni è tenuta a redigere periodici resoconti e analisi circa l’efficacia del Progetto e trasmetterli agli enti finanziatori, organismi di sorveglianza e altre autorità, qualora richiesto dalla normativa di settore, nonché dal Progetto stesso.

5. Workshop

La Piattaforma eroga alcune sessioni di formazione e informazione su svariati argomenti relativi all’efficienza energetica e, in particolare, alle pompe di calore (d’ora innanzi “Workshop”).

I Workshop saranno organizzati on line e i partecipanti potranno interagire con gli esperti attraverso una “chat” interna.
Non saranno trattanti, come dati personali, né l’immagine né la voce dei partecipanti. Le uniche immagini e l’audio trattati all’interno della Piattaforma in occasione dei Workshop saranno quelli dei docenti.

6. I Fan della Piattaforma

I consumatori che si registrano alla Piattaforma, acquisiscono lo status di “Fan della Piattaforma” (d’ora innanzi “Fan della Piattaforma”).
Il Fan della Piattaforma supporta la missione di AC Edizioni.
Il Fan della Piattaforma usufruisce del servizio erogato nell’ambito del Progetto senza alcun costo a suo carico.
Registrandosi al sito della Piattaforma, altresì, il Fan della Piattaforma accetta le condizioni generali di AC Edizioni presenti sul sito altroconsumo.it che gli conferiscono anche la qualifica di Fan di Altroconsumo.

Quest’ultima qualifica consente al Fan della Piattaforma di usufruire di tutti i servizi gratuitamente offerti dal sito altroconsumo.it

Una volta terminato il Progetto, gli iscritti manterranno il loro stato di Fan di Altroconsumo e saranno soggetti solo all’informativa privacy e alle condizioni generali presenti sul sito altroconsumo.it.
Di conseguenza, il Fan di Altroconsumo potrebbe ricevere comunicazioni sui prodotti e servizi di AC Edizioni e dell’Associazione Altroconsumo, salvo suo diritto di opposizione esercitabile in ogni momento ai sensi dell’informativa privacy presente al seguente link: www.altroconsumo.it/info/privacy.

7. Gli abbonati di AC Edizioni

Gli abbonati di AC Edizioni (d’ora innanzi “Abbonati”) sono consumatori che si sono abbonati ad almeno una pubblicazione periodica di AC Edizioni anche attraverso la registrazione al sito altroconsumo.it e l’accettazione delle relative condizioni generali e la visione dell’informativa privacy.

Gli Abbonati hanno pieno accesso al sito altroconsumo.it, a una o più riviste di AC Edizioni sia cartacee che digitali, nonché ai servizi dedicati ai consumatori, consulenze telefoniche in materia civile o consumeristica effettuate da parte degli esperti dell’associazione Altroconsumo.

8. Il prezzo del Progetto

L’iscrizione al Gruppo di acquisto è gratuita.
L’iscrizione alla Piattaforma e l’utilizzo dei servizi in essa contenuti è scevro da qualunque onere a carico dei consumatori.
Resta inteso che l’acquisto e l’installazione della pompa di calore selezionata attraverso la Piattaforma saranno soggette alle condizioni economiche fornite dal relativo venditore inserito all’interno della Piattaforma.

9. Comunicazioni

Le comunicazioni con i partecipanti al Gruppo di acquisto avverranno all’interno della Piattaforma e/o tramite invio di e-mail all’indirizzo comunicato in fase di registrazione all’interno della Piattaformae comunque in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati personali.

10. Privacy

Ai sensi dell’informativa privacy, al termine del Progetto, i FAN di AC Edizioni e gli Abbonati potrebbero ricevere alcune comunicazioni e/o messaggi, anche commerciali, sui prodotti e/o servizi offerti da AC Edizioni.
L'utente può, in qualsiasi momento, rifiutare di ricevere tali comunicazioni aggiornando le proprie preferenze nella propria area riservata del sito altroconsumo.it oppure scrivendo un messaggio al seguente indirizzo: https://www.altroconsumo.it/gestione-profilo/informazioni-personali.

11. I servizi offerti dalla Piattaforma e da AC Edizioni

11.1 Sulla Piattaforma sarà possibile reperire quanto segue:

- informazioni organizzate su argomenti correlati all'energia pulita, in particolare: consigli sull'acquisto di una pompa di calore, l'installazione e l'utilizzo di pompe di calore in modo economico, efficiente e rispettoso dell'ambiente;

- la possibilità di registrarsi e partecipare al Gruppo di acquisto come descritto dalla Piattaforma;

- Workshop sull'efficienza energetica e sulle pompe di calore e condizionatori d'aria, oltre a molti altri argomenti correlati.

11.2. Inoltre, in quanto Fan di AC Edizioni e/o Abbonati, gli utenti possono altresì avere accesso anche ai servizi disponibili sul sito altroconsumo.it tra cui, a titolo di mero esempio:

- articoli e notizie pubblicati sul tema della difesa dei diritti dei consumatori;

- un'area personale ospitata sul sito web altroconsumo.it;

- comparatori disponibili sul sito altroconsumo.it su svariati prodotti e servizi (come, ad esempio, comparatori su pneumatici, lavatrici, smartphone, TV, compagnie aeree ecc.);

- simulatori che aiutano i consumatori a individuare la migliore offerta per un particolare prodotto o servizio (ad esempio, prestiti, finanziamenti per veicoli, potenziamento energetico consigliato, migliori condizioni per carte di credito, ecc.);

- la possibilità di scaricare moduli e formulari per la presentazione di reclami e rivendicazioni contro venditori o fornitori di servizi;

- il servizio “Reclama Facile” per la presentazione di reclami contro le aziende;

- app mobili o per "tablet";

- newsletter informative sulle azioni in difesa dei consumatori promosse dall’associazione Altroconsumo con il supporto di AC Edizioni, comunicazioni informative sui prodotti e servizi di AC Edizioni;

- vantaggi nell’acquisto di prodotti e/o servizi con la possibilità di beneficiare di sconti e promozioni speciali;

- partecipare a diversi gruppi di acquisto, petizioni pubbliche, azioni di classe nonché tante altre attività che assolvono alla missione di AC Edizioni tra cui panel di consumatori denominato “AC Makers”.

12. Risoluzione del rapporto di Fan di AC Edizioni e/o l’Abbonato

Il Fan di AC Edizioni può diventare in ogni momento Abbonato cliccando sul seguente link.

Il Fan di AC Edizioni può interrompere il suo rapporto con AC Edizioni utilizzando il form disponibile a questo indirizzo: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form oppure chiamando il numero di assistenza: 02/6961520 (da lunedì a venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00).

L’interruzione del rapporto di Fan di AC Edizioni potrebbe non essere immediata, a fronte di pendenze ancora in essere per i servizi già richiesti e che fossero tutt’ora in corso di esecuzione, come l’adesione a gruppi di acquisto o alle azioni di classe.
AC Edizioni informerà prontamente il Fan di AC Edizioni qualora ci fossero delle pendenze in corso al momento dell’interruzione del rapporto.

Il trattamento dei dati personali del Fan di AC Edizioni avviene ai sensi dell’Informativa sul trattamento dei dati personali reperibile qui.

Il Fan di AC Edizioni può decidere quali comunicazioni ricevere da AC Edizioni attraverso la sua Area Personale presente sul sito altroconsumo.it.
A tal fine dovrà immettere le sue credenziali di accesso e scegliere quale tipo di comunicazioni desidera ricevere da AC Edizioni, regolando le proprie impostazioni privacy.

Per ulteriori informazioni sulla politica della privacy di AC Edizioni, si rinvia all’informativa sul trattamento dei dati personali accessibile a questo link.

13. Durata del rapporto di Fan della Piattaforma

Il rapporto contrattuale gratuito tra la Piattaforma e il Fan della Piattaforma cesserà i suoi effetti nel momento in cui terminerà il Progetto e cioè al 30 giugno 2026.
Al termine del Progetto il Fan della Piattaforma potrebbe continuare a mantenere il proprio status di Fan di AC Edizioni oppure di Abbonato beneficiando di tutti i relativi vantaggi e servizi.

Fatto salvo tale termine, il consumatore può recedere dallo status di Fan della Piattaforma in qualunque momento inviando una comunicazione a: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form
Resta inteso che, in caso di recesso dallo status di Fan della Piattaforma, il consumatore non potrà più beneficiare delle condizioni vantaggiose appannaggio del Gruppo di acquisto e degli altri servizi ad esso collegati.

14. Condizioni generali del Gruppo di acquisto

14.1 Registrandosi alla Piattaforma, i Fan della Piattaforma potranno beneficiare dei seguenti servizi e/o vantaggi:

- partecipare al Gruppo di acquisto e avere la possibilità di beneficiare delle condizioni vantaggiose, negoziate da AC Edizioni, per l’acquisto di una pompa di calore;

- Partecipare ai Workshop disponibili sulla Piattaforma che hanno lo scopo di informare e supportare i consumatori al fine di prendere una decisione informata e consapevole sulla selezione, l'acquisto, l'installazione e la manutenzione dei condizionatori d'aria e delle pompe di calore;

- Avere un’interazione facilitata con il venditore/installatore della pompa di calore;
Resta inteso che AC Edizioni non sarà in alcun caso responsabile di eventuali criticità, contestazioni, danni e/o disservizi che dovessero insorgere a fronte del contratto stipulato tra il Fan della Piattaforma e il venditore/installatore.

14.2 AC Edizioni ha selezionato alcune delle società, che si occupano della vendita e dell’installazione di pompe di calore e che sono state ritenute in grado di soddisfare la maggior parte delle esigenze dei consumatori.
Dopo tale selezione, AC Edizioni individuerà un partner (d’ora innanzi “Partner prescelto”) con il quale negozierà le condizioni contrattuali più favorevoli per i dei consumatori per l'acquisto e l’installazione di pome di calore

14.3 Il Gruppo di acquisto, in quanto finanziato dal programma “EU LIFE” ai sensi del grant agreement N. 101119923, è soggetto al monitoraggio da parte delle istituzioni europee.
Nello specifico, tale monitoraggio consiste nella ricezione da parte delle organizzazioni partecipanti al Progetto di reportistica periodica e analisi statistiche (anonimizzate) dei dati risultanti dagli acquisti collettivi e dalle risposte ai sondaggi dei partecipanti.

15. Apparecchiature rientranti nel Progetto e condizioni generali

Le condizioni vantaggiose negoziate per ogni apparecchiatura, possono essere soggette a modifiche dettate dalla situazione particolare del singolo consumatore.
Per qualunque domanda sul punto, i consumatori possono contattarci al https://www.altroconsumo.it/contattaci/consulenze/confronta-e-risparmia/form-riscalda-e-risparmia

Le condizioni generali messe a disposizione dei consumatori si applicheranno a tutto ciò che non è stato definito in modo specifico nel protocollo che verrà stipulato tra AC Edizioni ed il partner prescelto.

Le condizioni vantaggiose, che AC Edizioni ha negoziato, saranno indicate a partire dal 25 marzo 2025 sulla Piattaforma e sul sito del partner prescelto
Si rende noto che tali condizioni hanno carattere generico e potrebbero subire modifiche e cambiamenti a seconda delle contingenze dettate dalla singola situazione del consumatore.
Per esempio, l'apparecchio disponibile potrebbe subire variazioni in quanto a modello o altri dettagli, a seconda dell'offerta di mercato o di altre variabili al momento non prevedibili.

16. Responsabilità

16.1 Il contratto stipulato tra il Fan della Piattaforma ed il partner prescelto è valido soltanto tra le parti che lo concludono.
In nessun caso AC Edizioni né le altre organizzazioni facenti parte del Progetto, potranno essere ritenute in alcun modo responsabili per le obbligazioni contrattuali o precontrattuali che le parti si sono assunte ai sensi del contratto di cui sopra.
Per questo motivo, sarà il Partner prescelto a presentare il contratto definitivo direttamente al Fan della Piattaforma.

16.2 Tutti gli obblighi informativi relativi alla conclusione del contratto di acquisto e installazione sono esclusivamente a carico del Partner prescelto.

16.3 Si prenda atto che il Partner sarà autonomo nella decisione se concludere oppure no un determinato contratto di vendita, nonché circa la modalità dell’esecuzione di tale contratto.

16.4 Pertanto, AC Edizioni non potrà in nessun caso essere responsabile di un rifiuto del Partner prescelto a concludere un contratto con uno o più Fan della Piattaforma, anche nel caso in cui le apparecchiature dedicate al Progetto andassero in esaurimento presso i magazzini del Partner prescelto.

16.5 Il Partner gestirà tutti i contatti relativi al contratto con i Fan della Piattaforma, anche nelle sue fasi preliminari di mera informazione sull’offerta di acquisto e installazione.
Qualora il Fan della Piattaforma desiderasse acquistare l’apparecchio, dovrà inviare la richiesta esclusivamente attraverso la Piattaforma per beneficiare delle condizioni vantaggiose negoziate grazie al Gruppo di acquisto.

16.6 AC Edizioni si riserva la facoltà di modificare le condizioni vantaggiose di cui sopra qualora ciò sia necessario ai fini della tutela dei diritti dei consumatori. Pertanto, si consiglia di consultare regolarmente la presente pagina per prendere contezza tempestivamente di eventuali variazioni.

17. Ammissione al Gruppo di acquisto

17.1 Solo i Fan della Piattaforma, che si sono dunque registrati alla Piattaforma accettando le presenti Termini e Condizioni e prendendo visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali, potranno beneficiare delle condizioni vantaggiose negoziate da AC Edizioni con il Partner prescelto.

17.2. AC Edizioni si riserva comunque la facoltà di rifiutare eventuali richieste di partecipazione al Gruppo di acquisto oppure di bloccare la partecipazione a tale Gruppo a uno o più Fan della Piattaforma qualora ravvisi il mancato rispetto delle presenti Termini e Condizioni oppure la commissione di comportamenti che potrebbero essere fraudolenti e/o lesivi dei diritti e/o degli interessi di AC Edizioni, delle altre organizzazioni facenti parte del Progetto oppure degli altri Fan della Piattaforma.

18. Comunicazioni ai consumatori all'interno dei servizi disponibili sulla Piattaforma “Riscalda e Risparmia”

18.1 Registrandosi alla Piattaforma per entrare a fare parte del Gruppo di acquisto, il Fan della Piattaforma accetta i presenti Termini e Condizioni e prende visione dell'Informativa sul trattamento dei dati personali. Attraverso la Piattaforma, il Fan della Piattaforma potrà accedere a informazioni utili sul risparmio e un consumo più sostenibile, nonché agli eventuali contatti utili con AC Edizioni.

Flusso della partecipazione al Gruppo di acquisto

19.1. Al fine di beneficiare delle condizioni vantaggiose negoziate nell’ambito del Progetto, il Fan della Piattaforma dovrà rispettare le seguenti condizioni:

- registrarsi alla Piattaforma accettando i rispettivi Termini e condizioni e prendendo visione dell'Informativa sul trattamento dei dati personali;

- per soddisfare gli obiettivi stabiliti nell'ambito del Progetto, in particolare per facilitare l'acquisto di apparecchi più efficienti, il Fan della Piattaforma dovrà altresì compilare un questionario di autovalutazione circa il proprio immobile.
Grazie a questo questionario si potrà comprendere le esigenze del singolo Fan della Piattaforma e aiutarlo a scegliere l’apparecchio più adatto. Questo questionario sarà analizzato da AC Edizioni a soli fini statistici e in modo da poter veicolare verso i Fan della Piattaforma i contenuti informativi pertinenti alla loro situazione specifica aiutandoli a prendere la decisione più adeguata in merito all’acquisto dell’apparecchio.A partire dal momento in cui l’offerta sarà disponibile sulla Piattaforma (25 marzo 2025), il Fan della Piattaforma, potrà valutarla liberamente e, se di interesse, tramite un click essere reindirizzato sul sito del Partner prescelto per approfondire il prodotto, il suo prezzo e chiedere un eventuale sopralluogo per definire il preventivo finale sul quale verrà applicato lo sconto previsto dalle condizioni vantaggiose negoziate da AC Edizioni.

19.2 Una volta fatta la richiesta sul sito del Partner prescelto per l’acquisto della pompa di calore, il Fan della Piattaforma potrà essere contattato da un installatore per programmare una eventuale visita preventiva, al fine di verificare ulteriormente le condizioni di installazione e l’idoneità degli apparecchi rispetto alle esigenze del Fan della Piattaforma. Solo al termine di tale verifica, l’installatore invierà il preventivo definitivo, applicando le condizioni vantaggiose negoziate da AC Edizioni.

I tempi di esecuzione di quanto sopra saranno forniti dall’installatore e/o dal Partner prescelto. In nessun caso AC Edizioni potrà essere ritenuta responsabile delle scadenze e/o del cronoprogramma comunicato dal Partner prescelto al Fan della Piattaforma.

19.3 Il Fan della Piattaforma che desiderasse registrarsi ai Workshop disponibili può farlo sulla Piattaforma. Dopo la registrazione al Workshop, il Fan della Piattaforma riceverà un'e-mail con il link per accedere all'evento 1 giorno prima e un'altra email il giorno stesso dell'evento.
Il link di accesso al Workshop sarà disponibile anche nell'Area Personale del Fan della Piattaforma sul sito https://www.altroconsumo.it/gruppoacquisto/riscalda-e-risparmia/dettaglio-workshop.
I Workshop saranno registrati e successivamente resi disponibili nell'Area Personale dell'Fan della Piattaforma. La registrazione dei Workshop non darà luogo alla registrazione dell'immagine e dell'audio dei partecipanti.

19. Trattamento dei dati personali e dei cookie

AC Edizioni rispetta scrupolosamente la privacy dei consumatori e quindi anche i loro dati personali. Se desideri saperne di più sul trattamento dei tuoi dati e sui tuoi diritti in questo ambito, consulta l'Informativa sulla privacy della campagna.

Leggi le informazioni complete sui cookie utilizzati in questa campagna e su come vengono utilizzati da AC Edizioni.