FAQ

Dopo aver effettuato il login, andando alla pagina "il mio portafoglio" puoi vedere l'elenco delle azioni precedentemente inserite nel portafoglio, con la possibilità di modificarle cliccando sull'icona "strumenti" nell'ultima colonna (come indicato anche dal tooltip di aiuto che appare sull'icona stessa). In particolare, le operazioni di modifica disponibili sono: Vendi, Compra, Modifica, Elimina dal portafoglio.

Prova ad effettuare queste operazioni per svuotare la cache del browser e cancellare i cookie, in modo da navigare nel sito partendo da un ambiente "pulito" e con la certezza di accedere all'ultima versione delle pagine, poi effettua nuovamente l'accesso al sito:

  • Internet Explorer: cliccare sul menu Strumenti, scegliere la voce Opzioni Internet, nella scheda Generale cliccare sul pulsante Cancella File Temporanei e sul pulsante Elimina Cookie.
  • Chrome: cliccare sul menu Opzioni, scegliere la voce Roba da smanettoni, nella sezione Privacy cliccare sul pulsante Cancella dati di navigazione.
  • Firefox: cliccare sul menu Strumenti, scegliere la voce Preferenze, nella scheda Privacy cliccare sul pulsante Cancella accanto alla voce Cookies e accanto alla voce Cache.
  • Opera: cliccare sul menu Strumenti, scegliere la voce Preferenze, nella scheda Avanzate > Cronologia cliccare sul pulsante Svuota Cache, nella scheda nella scheda Avanzate > Cookies cliccare sul pulsante Gestione Cookie, selezionare il cookie di www.altroconsumo.it/investi e poi cliccare sul bottone Cancella.
  • Safari: cliccare sul menu Safari, scegliere la voce Svuota cache; in seguito scegliere la voce Preferenze, nella scheda Sicurezza cliccare sul pulsante Mostra cookies, selezionare e cancellare il cookie di www.altroconsumo.it/investi.

Il malfunzionamento potrebbe essere riconducibile ad un'impostazione del browser internet troppo restrittiva nei confronti dei cookies. Un cookie è un file di testo temporaneo (o meno) che viene scritto nel tuo computer dopo che hai eseguito il log-in, e serve al nostro sistema per riconoscerti come utente. Se il tuo browser ha questa funzione disattivata, non è possibile per il nostro sito sapere se hai effettivamente eseguito il log-in e ti rifiuta la navigazione nelle aree riservate. Per ripristinare le impostazione dei cookie:

  • Internet Explorer: nel menu principale di Explorer selezionare Tools > Internet Options (Strumenti > Opzioni Internet), aprire il tab Privacy e cliccare sul tasto Default (Predefinito), che riporta il livello di privacy a medio. Se desideri puoi scegliere di accettare solo i cookies di www.altroconsumo.it/investi : per fare questo puoi portare il livello di privacy su High (Elevato) spostando il cursore e poi cliccando sul tasto Sites (Siti) seguire le istruzioni per accettare i cookies di soli siti da te selezionati.
  • Chrome: cliccare sul menu Opzioni, scegliere la voce Roba da smanettoni, nella sezione Privacy cliccare sul pulsante Impostazioni contenuti, nella sezione Cookie selezionare Consenti il salvataggio dei dati in locale.
  • Firefox: nel menu principale di Firefox selezionare Strumenti > Preferenze, nella scheda Privacy aprire la sezione Cookies: a questo punto puoi scegliere se accettare o meno i cookie; in questo secondo caso, tra le eccezioni puoi impostare www.altroconsumo.it/investi tra i siti da cui accettare comunque i cookie.
  • Opera: nel menu principale di Opera selezionare Strumenti > Preferenze, nella scheda Avanzate > Cookies scegliere se accettarli tutti o ricevere una notifica per ogni cookie ricevuto.
  • Safari: nel menu principale selezionare Safari > Preferenze, nella scheda Sicurezza scegliere se accettare tutti i cookie o solo quelli dei siti su cui si naviga.
Abbiamo provveduto ad inviarti i dati per accedere al sito via email o per lettera. Non hai ricevuto i dati di accesso? Recuperali ora
Se sei già registrato al sito, puoi ricevere lo user name e la password via e-mail: clicca su password persa nel modulo che trovi in alto a destra in home page. Sarà sufficiente compilare il modulo con l'indirizzo e-mail con il quale hai effettuato la registrazione, oppure lo user name o il codice abbonato. Riceverai un'e-mail da parte nostra con lo user name e la password. Quando poi accederai al sito ricordati di inserire user name e password rispettando i caratteri maiuscoli e minuscoli.
Per variare l'indirizzo e-mail e/o la password associate al tuo profilo, clicca su modifica profilo. Sarà poi sufficiente identificarti con user name e password attuale per procedere con le modifiche.
Se sei registrato al sito, effettua il login e poi clicca su modifica profilo nel modulo che trovi in alto a destra in home page: sarà poi sufficiente identificarti con user name e password attuale per recuperare subito il tuo codice Abbonato. Altrimenti utilizza questo modulo per inviarci la richiesta.
Se sei abbonato ad Altroconsumo Investi e sei già registrato come Socio sul sito Altroconsumo, puoi usare lo stesso user name e la stessa password per accedere ai servizi di Altroconsumo.it\investi. Torna in home page ed esegui il login nello spazio "Accesso abbonati".