Questo sito usa i cookies solo per facilitarne il suo utilizzo aiutandoci a capire un po' meglio come lo utilizzi, migliorando di conseguenza la qualità della navigazione tua e degli altri. Se vuoi saperne di più o negare il consenso a tutti o ad alcuni cookie clicca qui. Chiudendo questo banner, scorrendo questa pagina o cliccando qualunque suo elemento acconsenti all'uso dei cookie. Ok

Richieste alle istituzioni

Voucher e rimborsi per viaggi cancellati

22 lug 2020

L'Organizzazione sprime disappunto alla recente conversione in legge del Dl Rilancio per quanto attiene l’art. 182 nella parte relativa ai voucher e rimborsi per viaggi cancellati. Pur apprezzando che alcune delle istanze espresse nelle precedenti lettere siano state accolte, Altroconsumo ritiene che sia inquo il fatto che la scelta tra voucher e rimborso monetario sia in capo all’operatore e non al consumatore, come invece previsto dalla normativa di settore.

altroconsumo su rimborsi viaggi cancellati.pdf

Inviata a: Presidenza del Consiglio, Presidente Giuseppe Conte, Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti, Ministra Paola De Micheli, Ministero Beni Attività Culturali e Turismo, Ministro Dario Franceschini, Ministero Sviluppo Economico, Ministro Stefano Patuanelli, Enac, Presidente Nicola Zaccheo, Ministero Sviluppo Economico, Sottosegretario con delega ai consumatori Alessia Morani, European Commission, Adina Vălean DG Move, European Commission, Marie-Paule Benassi DG JUST

Diffida a Autostrade per l'Italia Spa per disagi legati al dissesto stradale e incuria manutentiva

07 lug 2020

A causa della rilevazione di ripetuti e crescenti disagi legati al dissesto stradale e incuria manutentiva riscontrati in particolare sui tratti autostradali liguri, Altroconsumo ha inviato una diffida nei confronti di Autostrade per l'Italia Spa, richiedendo la sospensione immediata del pagamento dei pedaggi fino al completamento dei lavori, oggetto di difficoltà e rallentamenti.  

2020-07-06-aspi-diffida-art-140-cdc_.pdf

Inviata a: Autostrade per l'Italia Spa, Ministero dei Trasporti, Autorità di Regolazione dei Trasporti

Diffida a Autostrada dei Fiori Spa per disagi legati al dissesto stradale e incuria manutentiva

07 lug 2020

A causa della rilevazione di ripetuti e crescenti disagi legati al dissesto stradale e incuria manutentiva riscontrati in particolare sui tratti autostradali liguri, Altroconsumo ha inviato una diffida nei confronti di Autostrada dei Fiori, richiedendo la sospensione immediata del pagamento dei pedaggi fino al completamento dei lavori, oggetto di difficoltà e rallentamenti.  

2020-07-06-autostrada-dei-fiori-diffida-art-140-cdc_.pdf

Inviata a: Autostrada dei Fiori Spa, Ministero dei Trasporti, Autorità di Regolazione dei Trasporti

Stati Generali dell’Economia: mancato coinvolgimento Altroconsumo

01 lug 2020

Altroconsumo esprime il proprio disappunto per la mancata inclusione dei rappresentanti dei consumatori nel confronto con il Governo per la definizione del piano per la ripresa economica del nostro Paese dopo il lock-down dovuto all’epidemia Covid -19.
Sia nelle varie task force che nell’organizzazione degli “Stai Generali dell’Economia” convocati dal Presidente del Consiglio, è mancata sempre la presenza di chi rappresenta e ascolta quotidianamente i consumatori e, di conseguenza, un’adeguata attenzione istituzionale a questi ultimi, che senza dubbio dovranno essere fra gli attori più importanti della fase di ricostruzione economica che il nostro Paese si appresta ad affrontare.

altroconsumo mancata inclusione stati generali economia.pdf

Inviata a: Giuseppe Conte (Presidente del Consiglio dei Ministri)

Voli cancellati per motivazioni non Covid

24 giu 2020

In questi giorni Altroconsumo, sta ricevendo centinaia di segnalazioni dai consumatori, per la cancellazione del tutto ingiustificata dei voli, in particolar modo di Alitalia, circa la metà, per motivazioni che non possono essere ricondotte all’emergenza Covid-19, in quanto dal 3 giugno sono state rimosse le restrizioni alla circolazione delle persone fisiche all’interno del territorio nazionale e nell’area europea Schengen, Regno Unito e Irlanda del Nord.

Poichè riteniamo che le cancellazioni operate da tale data non possono essere ricondotte a cause determinate dal Covid-19 ma a scelte imprenditoriali delle compagnie stesse, abbiamo scritto al Governo e all'ENAC per sostenere i diritti dei viaggiatori.

 

 

altroconsumo su viaggi aerei annullati causa no covid-23 giugno 2020_.pdf

Inviata a: Paola De Micheli (Ministra delle Infrastrutture e dei Trasporti), Stefano Patuanelli (Ministro dello Sviluppo Economico), Giuseppe Conte (Presidente del Consiglio dei Ministri), Alessia Morani (Sottosegretario con Delega ai Consumatori, Ministero dello Sviluppo Economico), Nicola Zaccheo (Presidente ENAC)

Voucher per concerti annullati causa COVID-19

29 mag 2020

Le conseguenze dell’emergenza COVID-19 continuano a produrre effetti e stanno pervenendo ad Altroconsumo, numerose segnalazioni relative alla cancellazione di concerti per i cui biglietti d’ingresso i consumatori hanno pagato prezzi anche di centinaria di euro.
In caso di annullamento di eventi culturali a causa del Covid-19, l’art. 88 del DL Cura Italia, ora Legge 27/2020, prevede esclusivamente l’emissione di un voucher spendibile entro 12 mesi (elevati a 18 nel testo attuale del DL Rilancio) per eventi futuri programmati dallo stesso organizzatore.
Il pubblico che ha pagato per vedere l’esibizione di un certo artista è interessato a quello in particolare e non, necessariamente, ad altri artisti presenti nel portfolio di concerti in capo all’organizzatore dell’evento annullato. Ne consegue che la misura attualmente in vigore è decisamente penalizzante per il consumatore di servizi culturali e non ne tutela adeguatamente gli interessi. 

voucher per concerti annullati causa covid-19.pdf

Inviata a: Giuseppe Conte (Presidente Consiglio dei Ministri), Dario Franceschini (Ministro dei Beni e delle Attività Culturali e Turismo), Alessia Morani (Sottosegretario con Delega ai Consumatori, Ministero dello Sviluppo Economico), Sergio Battelli (Presidente Commissione Affari Europei, Camera dei Deputati)

Voucher per viaggi annullati causa COVID-19

18 mag 2020

Nell’ambito delle segnalazioni ricevute in conseguenza dell’emergenza COVID-19, numerosissime sono quelle ricevute da Altroconsumo inerenti il settore del turismo. A causa del virus, migliaia di persone hanno dovuto disdire le prenotazioni nel breve periodo, ma anche quelle effettuate per i mesi estivi lamentando difficoltà di ottenere il rimborso da parte dell’agenzia, della struttura o del portale presso il quale avevano effettuato l’acquisto, che si rendono disponibili soltanto di posticipare le date o di emettere un voucher. Abbiamo quindi scritto al Governo per chiedere di sostenere i diritti dei viaggiatori e prevedere delle regole per garantire che tutti i voucher  offrano delle opzioni relativamente vantaggiose  per i consumatori. 

altroconsumo-voucher viaggi annullati causa covid_.pdf

Inviata a: Giuseppe Conte (Presidente del Consiglio), Dario Franceschini (Ministro dei Beni e delle Attività Culturali e Turismo), Alessia Morani (Sottosegretario con delega ai consumatori - Ministero dello Sviluppo Economico)

Contributo Altroconsumo Audizione Senato AS. 1721 - diritto d'autore

15 mag 2020

Osservazioni di Altroconsumo all'Audizione della XIV Commissione Politiche dell'Unione europea del Senato su AS 1721 (Legge di delegazione europea 2019) in materia di diritto d'autore.

contributo altroconsumo audizione as n 1721_.pdf

Inviata a: XIV Commissione Politiche dell'Unione Europea - Senato della Repubblica

App di tracciamento anti Covid 19 Immuni, Altroconsumo chiede un approccio centrato sui cittadini

23 apr 2020

Altroconsumo interviene nel dibattito in corso su Immuni, l’app di contact tracing antiCovid-19 scelta dal Governo e sviluppata da Bending Spoons in collaborazione con Jakala S.p.A. e il Centro Medico Santagostino.
In un contesto storico così delicato per l’Italia, il nostro appello e la nostra esortazione è che sia fatto tutto il necessario per trovare il giusto equilibrio tra salute pubblica e diritti fondamentali dei cittadini.

richieste di altroconsumo su app immuni.pdf

Inviata a: Paola Pisano (Ministro per l'innovazione tecnologica e la digitalizzazione), Roberto Speranza (Ministro della Salute), Stefano Patuanelli (Ministro dello Sviluppo Economico), Francesco Boccia (Ministro degli Affari regionali) , Domenico Arcuri (Commissario straordinario per il potenziamento delle infrastrutture ospedaliere necessarie a far fronte all'emergenza Covid 19)

Contributo Altroconsumo consultazione X Commissione Senato su Atto n. 445

22 apr 2020

Osservazioni di Altroconsumo alla consultazione della X Commissione industria, commercio, turismo del Senato nell'ambito dell'affare assegnato sulle iniziative di sostegno ai comparti dell'industria, del commercio e del turismo in merito alla congiuntura economica conseguente all'emergenza da COVID-19 (Atto n. 445).

contributo altroconsumo x comm senato affare 445 del 2020_sito.pdf

Inviata a: X° Commissione industria, commercio, turismo - Senato