Richieste alle istituzioni

Altroconsumo ha inviato alcune richieste relative agli standard qualitativi delle mascherine di comunità, strumento indispensabile per contenere il contagio da Covid-19.
Per l’Organizzazione occorre che vengano introdotti requisiti minimi di performance per queste mascherine lavabili e riutilizzabili per più cicli, che garantiscano ai cittadini una buona capacità di filtrazione e di respirabilità, che siano validate da un laboratorio indipendente e facilmente identificabili grazie ad un logo univoco, in linea con quanto accaduto in altri paesi europei.

L'Organizzazione sprime disappunto alla recente conversione in legge del Dl Rilancio per quanto attiene l’art. 182 nella parte relativa ai voucher e rimborsi per viaggi cancellati. Pur apprezzando che alcune delle istanze espresse nelle precedenti lettere siano state accolte, Altroconsumo ritiene che sia inquo il fatto che la scelta tra voucher e rimborso monetario sia in capo all’operatore e non al consumatore, come invece previsto dalla normativa di settore.

A causa della rilevazione di ripetuti e crescenti disagi legati al dissesto stradale e incuria manutentiva riscontrati in particolare sui tratti autostradali liguri, Altroconsumo ha inviato una diffida nei confronti di Autostrada dei Fiori, richiedendo la sospensione immediata del pagamento dei pedaggi fino al completamento dei lavori, oggetto di difficoltà e rallentamenti.  

Altroconsumo esprime il proprio disappunto per la mancata inclusione dei rappresentanti dei consumatori nel confronto con il Governo per la definizione del piano per la ripresa economica del nostro Paese dopo il lock-down dovuto all’epidemia Covid -19.
Sia nelle varie task force che nell’organizzazione degli “Stai Generali dell’Economia” convocati dal Presidente del Consiglio, è mancata sempre la presenza di chi rappresenta e ascolta quotidianamente i consumatori e, di conseguenza, un’adeguata attenzione istituzionale a questi ultimi, che senza dubbio dovranno essere fra gli attori più importanti della fase di ricostruzione economica che il nostro Paese si appresta ad affrontare.

In questi giorni Altroconsumo, sta ricevendo centinaia di segnalazioni dai consumatori, per la cancellazione del tutto ingiustificata dei voli, in particolar modo di Alitalia, circa la metà, per motivazioni che non possono essere ricondotte all’emergenza Covid-19, in quanto dal 3 giugno sono state rimosse le restrizioni alla circolazione delle persone fisiche all’interno del territorio nazionale e nell’area europea Schengen, Regno Unito e Irlanda del Nord.

Poichè riteniamo che le cancellazioni operate da tale data non possono essere ricondotte a cause determinate dal Covid-19 ma a scelte imprenditoriali delle compagnie stesse, abbiamo scritto al Governo e all'ENAC per sostenere i diritti dei viaggiatori.

Le conseguenze dell’emergenza COVID-19 continuano a produrre effetti e stanno pervenendo ad Altroconsumo, numerose segnalazioni relative alla cancellazione di concerti per i cui biglietti d’ingresso i consumatori hanno pagato prezzi anche di centinaria di euro.
In caso di annullamento di eventi culturali a causa del Covid-19, l’art. 88 del DL Cura Italia, ora Legge 27/2020, prevede esclusivamente l’emissione di un voucher spendibile entro 12 mesi (elevati a 18 nel testo attuale del DL Rilancio) per eventi futuri programmati dallo stesso organizzatore.
Il pubblico che ha pagato per vedere l’esibizione di un certo artista è interessato a quello in particolare e non, necessariamente, ad altri artisti presenti nel portfolio di concerti in capo all’organizzatore dell’evento annullato. Ne consegue che la misura attualmente in vigore è decisamente penalizzante per il consumatore di servizi culturali e non ne tutela adeguatamente gli interessi. 

Nell’ambito delle segnalazioni ricevute in conseguenza dell’emergenza COVID-19, numerosissime sono quelle ricevute da Altroconsumo inerenti il settore del turismo. A causa del virus, migliaia di persone hanno dovuto disdire le prenotazioni nel breve periodo, ma anche quelle effettuate per i mesi estivi lamentando difficoltà di ottenere il rimborso da parte dell’agenzia, della struttura o del portale presso il quale avevano effettuato l’acquisto, che si rendono disponibili soltanto di posticipare le date o di emettere un voucher. Abbiamo quindi scritto al Governo per chiedere di sostenere i diritti dei viaggiatori e prevedere delle regole per garantire che tutti i voucher  offrano delle opzioni relativamente vantaggiose  per i consumatori. 

Osservazioni di Altroconsumo all'Audizione della XIV Commissione Politiche dell'Unione europea del Senato su AS 1721 (Legge di delegazione europea 2019) in materia di diritto d'autore.

Altroconsumo interviene nel dibattito in corso su Immuni, l’app di contact tracing antiCovid-19 scelta dal Governo e sviluppata da Bending Spoons in collaborazione con Jakala S.p.A. e il Centro Medico Santagostino.
In un contesto storico così delicato per l’Italia, il nostro appello e la nostra esortazione è che sia fatto tutto il necessario per trovare il giusto equilibrio tra salute pubblica e diritti fondamentali dei cittadini.

Osservazioni di Altroconsumo alla consultazione della X Commissione industria, commercio, turismo del Senato nell'ambito dell'affare assegnato sulle iniziative di sostegno ai comparti dell'industria, del commercio e del turismo in merito alla congiuntura economica conseguente all'emergenza da COVID-19 (Atto n. 445).