Perché si devono pagare penali per uscita anticipata se si verifica chiaramente un malfunzionamento della linea?

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Come da titolo, ho avuto he grossissime problematiche con l'operatore fastweb in quanto, anche se i proclami pubblicitari erano di una linea super veloce, mi sono ritrovato a dover navigare a 2.5 mega. Ovviamente non funzionando praticamente mai ho contattato il gestore che mi ha riferito che per loro fino alla soglia di 2 mega  come scritto in piccolissimo nel contratto) non risultano anomalie. Ho dovuto così pagare i costi di disdetta anticipata anche se ero completamente disservito!! Vi sembra una cosa normale? Gabriele

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