Bacheca dei reclami

Io, Dean Anthony Cabrera Garcia, residente in Italia, desidero presentare un reclamo per i seguenti fatti. Nel 2023 ho acquistato il servizio “Neith: tutto incluso” offerto dalla società “Guida e Vai / Neith”, con l’obiettivo di ottenere un supporto completo per il conseguimento della patente italiana, comprensivo di assistenza e lezioni pratiche di guida. Il servizio mi è stato presentato come un pacchetto completo, tale da coprire l’intero percorso necessario. Sulla base di tali informazioni, ho effettuato il pagamento di 450 € tramite Scalapay (in tre rate). Tuttavia, dopo il pagamento: * non mi è stata fornita alcuna lezione pratica di guida, * non mi è stata assegnata alcuna autoscuola o istruttore, * non ho ricevuto alcuna assistenza concreta nella gestione della pratica. L’unico servizio attivato è stato l’accesso a una piattaforma/applicazione di studio. Successivamente, mi è stato fissato un appuntamento presso la Motorizzazione di Verona per la consegna dei documenti, con indicazione esplicita di presentarmi come candidato privatista, dichiarando di non essere associato ad alcuna autoscuola, quindi dichiarando il falso essendo che ho pagato per il loro servizio come autoscuola. Mi è stato inoltre richiesto di gestire autonomamente tutta la procedura burocratica (compilazione moduli, consegna documenti, gestione pratica, pagamento dei bollettini), nonostante avessi acquistato un pacchetto descritto come “tutto incluso”. Ho tentato più volte di contattare la società per ottenere chiarimenti e assistenza, senza ricevere risposte concrete. Di fatto, dopo il pagamento, il supporto promesso non è mai stato fornito. Alla data odierna: * nessuna lezione pratica è stata erogata, * nessun servizio effettivo è stato fornito, * non ho ricevuto alcun rimborso. Ritengo che la descrizione del servizio come “tutto incluso” sia fuorviante e non corrispondente alla realtà dei fatti, configurando una possibile pratica commerciale ingannevole. Pertanto, chiedo: 1. Il rimborso completo dell’importo di 450 € per mancata erogazione del servizio; 2. La verifica della condotta della società per possibile pratica commerciale ingannevole; 3. L’adozione di eventuali provvedimenti a tutela dei consumatori. Cordiali saluti, Dean Anthony Cabrera Garcia

con la presente desidero segnalare una criticità riscontrata sulla piattaforma Lottomatica, relativa agli strumenti di autoesclusione. Come evidenziato nello screenshot allegato, le categorie di gioco risultano accorpate sotto la voce “Giochi di Abilità”, includendo indistintamente: * Slot * Casinò * Casinò Live * Poker Tale classificazione appare fuorviante, in quanto giochi come slot e casinò sono generalmente considerati a prevalente componente aleatoria, mentre il poker presenta una componente significativa di abilità. Questa impostazione impedisce di fatto un’autoesclusione selettiva (ad esempio, escludere solo casinò e slot mantenendo il poker), limitando l’efficacia degli strumenti di gioco responsabile e costringendo l’utente a una scelta non proporzionata. Si richiede pertanto di verificare: * la correttezza della classificazione adottata * la conformità di tale sistema ai principi di tutela del giocatore e gioco responsabile Ritengo che una distinzione chiara tra le diverse tipologie di gioco sia fondamentale per garantire trasparenza e strumenti realmente efficaci. In attesa di un riscontro, porgo cordiali saluti. .it

Sconsiglio l'acquisto presso questa concessionaria in base alla mia esperienza con una QJMotor SRT 700 (2024). Il mezzo ha presentato innumerevoli difetti e il post-vendita è stato, a mio avviso, inesistente. Nonostante i tentativi di risoluzione bonaria dei problemi in garanzia, ho riscontrato un atteggiamento che ritengo irrispettoso da parte della titolarità, con risposte evasive e comunicazioni PEC sistematicamente ignorate. Ho dovuto far valere i miei diritti tramite il supporto legale di Altroconsumo e l'intervento del Giudice di Pace, grazie al quale ho finalmente ottenuto giustizia. Ritengo inaccettabile dover ricorrere a vie legali per un veicolo nuovo. In allegato, la foto della problematica e per inciso mi ha fatto ripartire senza una soluzione almeno temporanea sulla parte ammalorata (marmitta). Tutto quanto sopra è supportato da documentazione ufficiale e prove oggettive.

Buongiorno, Il mio contratto con FastWeb prevede il roaming in Svizzera e il servizio ha sempre funzionato regolarmente, fino al 08.04.25 - a quella data è stato spento il servizio 3G da parte del partner Swisscom ed è diventato impossibile ricevere ed effettuare telefonate in Svizzera. Ho contattato il servizio clienti, e nonostante io possieda un cellulare che supporta la tecnologia VoLTE e 5G, mi è stato comunicato che il mio Motorola Edge 20 lite non risulta tra quelli certificati da Fastweb e che non mi sapevano dare delle tempistiche certe sulla risoluzione del problema, nonostante io abbia sottolineato che l'unica alternativa sarebbe stata rescindere il contratto. Chiedo quindi che il problema venga rapidamente risolto, o che per lo meno vengano date delle tempistiche certe, anche alla luce del fatto che non è stato dato nessun tipo di preavviso o comunicazione. Grazie, Stefano Dal Maso

Spett. Keeway motor/MBP moto srl, Abbiamo acquistato uno scooter EZI City 2-HS , n. telaio: LAWDDVLA5NA000106 , in data 25-03-2025, presso Koala Moto srl che ci legge in copia. Costo totale di 2721,30 € A distanza di 3 mesi dall’acquisto, e dopo aver percorso solo 80 km, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo scooter ha smesso di funzionare di punto in bianco e non è stato più possibile accenderlo. Dal 1 luglio 2025 abbiamo consegnato lo scooter guasto per la riparazione ad una officina autorizzata e da Voi suggerita: Moto Louis, Via del molo 26/28 La Spezia (SP). Nonostante i numerosi solleciti per via telefonica e tramite PEC, finora dopo quasi 10 mesi, il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia atto d’acquisto Fatture

Ho chiesto rimborso ma non ho mai avuto risposta in merito,mi devono 106,00€

In data 17/03/2026 ho acquistato uno specchio rotondo BEAUTYPEAK (88,04 €). Al momento della consegna, il pacco conteneva un articolo errato (uno specchio di forma quadrata). Ho provveduto immediatamente a restituire l'oggetto ricevuto per difformità rispetto all'ordine, segnalandolo nelle note il motivo esatto del reso specchio di forma quadrata. Il pacco è stato consegnato ai magazzini Amazon il 30/03/2026, ma l'azienda rifiuta il rimborso sostenendo che l'articolo reso non è quello corretto. Questa affermazione ignora il fatto che l'errore sia nato da una loro spedizione errata in origine. PROVE SCHIACCANTI: 1. Buona fede: Lo stesso giorno del reso, ho riacquistato lo stesso identico specchio (Ordine n. 403-0111093-8633135), che ho ricevuto e tenuto. È la prova logica che non c'è alcun intento fraudolento, ma solo la necessità di ricevere l'oggetto corretto già pagato. 2. Mancanza di assistenza: Amazon mi ha inviato comunicazioni via email tecnicamente corrotte (contenenti codice HTML a vista) con link di contestazione non funzionanti, impedendomi di fatto di esercitare il mio diritto alla difesa. RICHIESTA: Si richiede l'intervento di Altroconsumo affinché Amazon proceda al rimborso immediato degli 88,04 € indebitamente trattenuti. In subordine, qualora il rimborso venga ancora negato, si esige la restituzione del bene attualmente in possesso di Amazon, in quanto di mia proprietà e non rimborsato. Purtroppo, non ho prove fotografiche perché tutte le volte che contattavo Amazon per altri problemi mi dicevano sempre che non servivano, non le ho fatte non ritenendolo purtroppo un problema, visto che era evidente che mi hanno spedito un oggetto per un altro.

Il 2 aprile ho acquistato lavapavimenti Hoover pagando 137.90 ad Amazon lascuando nelle note di chiamare prima di venire per il corriere in quanto dove abito ci sono extracomunitari e rubano i pacchi ,il corriere SDA venuto ha citofonato ho detto scendo lui non ha aspettato che sce dessi e ha lasciato incustodito il pacco al portone ,quando sono sceso il pacco non c'era più ,ho chiesto rimborso ad Amazon e mi continuano a rifiutare perdendo i 137€ di acquisto

In data 12/04/2026 ho acquistato un biglietto aereo di cui vi rilascio ID. ad oggi, più di 72 ore dopo non ho ancora ricevuto conferma della prenotazione e riferimento del biglietto aereo. Il pagamento tuttavia è stato già elaborato dal mio istituto di credito. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti senza successo mediante tutti i canali resi disponibili. Chiedo un cortese e celere riscontro e che mi venga inoltrata al più presto la conferma di prenotazione che mi consenta di programmare il viaggio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

con la presente desidero sporgere formale reclamo in merito a diversi addebiti effettuati sul mio conto, riconducibili al vostro servizio, per un totale di tre transazioni. Preciso che: • ho provveduto a disattivare immediatamente il servizio non appena mi sono accorto degli addebiti; • nonostante la disattivazione tempestiva, risultano già effettuati tre prelievi. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo cortesemente di: • fornire una spiegazione dettagliata dell’origine di tali addebiti; • confermare l’avvenuta disattivazione definitiva di qualsiasi abbonamento o servizio a mio nome; • procedere con il rimborso integrale degli importi addebitati; • indicarmi eventuali ulteriori azioni da intraprendere per evitare futuri addebiti non autorizzati. In mancanza di un vostro riscontro entro tempi ragionevoli, mi riservo di procedere con una segnalazione agli enti competenti per la tutela dei consumatori.