Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, Scrivo in qualità di socia dal 2001 — non più affezionata, ma pur sempre regolarmente pagante — per segnalare un grave disservizio del vostro ufficio di tutela legale risalente a settembre 2026. Ci tengo a premettere che in questi 25 anni di abbonamento ho usufruito molto di rado della vostra consulenza giuridica e, quelle poche volte, con scarsi risultati; ma ormai questa è storia passata. Dopo quest'ultima esperienza negativa, in un primo momento avevo deciso di non perdere tempo a scrivervi. Poi, però, ci ho ripensato: siete proprio voi ad insegnare che non bisogna mai demordere e che è doveroso far valere i propri diritti. Il 15 settembre ho telefonato al servizio di consulenza giuridica per una questione immobiliare, evidenziando l’urgenza della mia richiesta e chiedendo un cortese riscontro entro il 17 o 18 settembre mattina al più tardi: è stata aperta la pratica n. 15677552 ed ho caricato la documentazione sulla mail inviatami dalla vostra consulente che mi ha assicurato l'assistenza entro la data da me richiesta. Il 17 settembre è trascorso senza riscontro. Il 18 settembre mattina vi ho inviato un sollecito scritto senza ottenere risposta, poi ho telefonato, ma i vostri uffici erano inaspettatamente chiusi. Nei giorni successivi ho richiamato più volte: dopo lunghe attese in linea, la comunicazione veniva puntualmente interrotta in quanto tutti i vostri consulenti legali erano impegnati. Il 25 settembre sono finalmente riuscita a parlare con un vostro consulente, che aveva ben presenti sia il mio nome sia la mia pratica, ma che ha subito soggiunto che mi avrebbe richiamata dopo la pausa pranzo. A venerdì scorso, 13 novembre, a quasi due mesi di distanza, sto ancora aspettando quella telefonata: deve essere stato un pranzo davvero luculliano!Il 28 settembre ho anche compilato la mail di Survey IT PAS che inviate automaticamente dopo una telefonata ai vostri uffici, dando dei pessimi punteggi e commenti, ma evidentemente si tratta solo di una formalità che nessuno controlla, perché nel frattempo nessuno ha effettuato verifiche sulla mia insoddisfazione. Trovo paradossale - e una grande perdita di tempo - dovermi rivolgere con un reclamo a un’associazione che dovrebbe difendere i miei diritti di consumatrice, e che invece mi ha offerto un esempio concreto di ciò da cui dovrebbe proteggermi: assistenza irraggiungibile, promesse non mantenute, mancato servizio e anche un pizzico di presa in giro. Per questo motivo, e a malincuore, chiedo disdetta dell’abbonamento alla vostra rivista finanziaria Altroconsumo Investi: mi sembra coerente non affidarmi, per i delicati consigli sulla gestione del mio risparmio, a chi non riesce a gestire nemmeno una telefonata di richiamo, anche solo per scusarsi del ritardo e capire con il socio cosa si possa fare per ovviare al disagio causato. Per il momento, mantengo l'abbonamento alla rivista Altroconsumo base.Chiedo pertanto: una risposta alla mia richiesta di consulenza originaria rif. pratica n. 15677552;un riscontro scritto a questo reclamo;conferma della ricezione della disdetta dell’abbonamento alla rivista Altroconsumo Investi.In attesa di un cortese e, mi auguro, più tempestivo e fattivo riscontro, porgo distinti saluti. VB Codice socio n° 2207749-29

BUONGIORNO ARGOS HA CAMBIATO IL CONTRATTO PRIMA DELLA SCADENZA CON AUMENTI DEI COSTI DELLA FATTURE CON TARIFFA DA FISSA A VARIABILE CON COSTI TRIPLICATI . VORREI CHIEDERE SE E' REGOLARE QUELLO CHE HANNO FATTO ?

Buongiorno ho ordinato e pagato un paio di scarpe in data 14/10/2026 ordine n. 2755 tramite il sito avelira moda con pagamento di euro 44,99 tramite shop con carta di debito. Dopo ripetute mail a conctatto@aveliramoda.com, mail indicata da loro per segnalazione non ho mai ricevuto nulla. La ditta continua a rispondere che sono in ritardo. Potreste per cortesia aiutarmi a risolvere questo problema grazie

Buongiorno, desidero segnalare una pratica commerciale che ritengo ingannevole da parte di Fileworld e chiedere assistenza per ottenere il rimborso di 39,95 € addebitati sulla mia carta senza che fossi consapevole di aver sottoscritto un abbonamento ricorrente. In data 13 novembre 2026 ho effettuato un pagamento di 0,60 € sul sito Fileworld per usufruire dei servizi di gestione e traduzione dei documenti. Durante la procedura di acquisto, nella schermata di pagamento era indicato esclusivamente l’importo di 0,60 €. Non compariva alcuna indicazione relativa a un abbonamento automatico, né al costo successivo di 39,95 € ogni quattro settimane. Anche la prima email di benvenuto ricevuta dopo l’acquisto comunicava esclusivamente l’accesso alle funzionalità premium per 48 ore, senza evidenziare il successivo rinnovo a pagamento. Soltanto in una seconda email di conferma dell’ordine ho trovato, a pagamento già effettuato, l’indicazione di un abbonamento da 39,95 € ogni quattro settimane. In data 15 novembre 2026 mi è stato quindi addebitato tale importo. Ritengo che le modalità con cui è stata presentata l’offerta non siano state sufficientemente trasparenti e che non mi sia stata data la possibilità di esprimere un consenso realmente informato all’attivazione di un abbonamento ricorrente. Ritengo inoltre che la mancata indicazione del prezzo ricorrente nella fase conclusiva dell’acquisto possa configurare una violazione degli obblighi informativi previsti dal Codice del Consumo e dalla Direttiva europea 2011/83/UE. Ho già provveduto a inviare a Fileworld una richiesta formale di rimborso integrale e cancellazione dell’abbonamento. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare la condotta commerciale dell’azienda, fornirmi assistenza nella contestazione dell’addebito e aiutarmi a ottenere il rimborso integrale dei 39,95 €. Resto a disposizione per fornire le email di conferma e ogni ulteriore documentazione utile. Cordiali saluti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno Meta ha disabilitato i miei account senza una giusta motivazione o quantomeno senza accertare e rispondere alle mie varie segnalazioni. È iniziato da un tentativo di accesso insolito e notifiche di inserzioni che io avrei pubblicato e che non rispettavano le normative. Naturalmente nulla che ho fatto personalmente. Ora non ho ne account, compresi instagram, ne la pagina fb in cui pubblicato le mie opere. In più continua a bloccare ogni eventuale account che creo.

Con la presente intendo formulare una formale contestazione in merito al mancato adempimento relativo all'ordine GBLEKZKYX, effettuato in data 27 settembre 2026, come da fattura n. FA000600 del medesimo giorno, per un importo complessivo di € 119,60, regolarmente corrisposto mediante pagamento elettronico. L'ordine, avente a oggetto l'acquisto di quattro confezioni di Monge Natural Superpremium Medium Adult Ricco di Pollo da 12 kg, dopo non essere stato mai consegnato e dopo la mia diffida scritta del 13/10/2026 è stato classificato il giorno della stessa come "rimborsato". Alla data odierna anche il rimborso non è mai pervenuto. Tutti i ripetuti tentativi di contattarvi e avere una risposta tramite i canali messi a disposizione (mail, telefono, chat), sono falliti. Vi invito a confermare per iscritto la presa in carico della richiesta e a provvedere al rimborso entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mediante riaccredito sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto. In difetto di riscontro concreto e di rimborso entro il termine indicato, mi riservo di procedere senza ulteriore preavviso con la contestazione presso le sedi competenti per la tutela dei miei diritti. La presente vale quale formale richiesta di adempimento e restituzione delle somme versate, con espressa riserva di ogni diritto e azione a tutela dei miei interessi. Allego alla presente copia della fattura n. FA000600 a supporto della contestazione.

Ho fatto formale reclamo e richiesta di verifica tecnica di conformità in seguito alla sostituzione della componentistica assale anteriore del mio fiat Doblò 7p targato EY187RN, come da fattura 1880 in allegato. L'intervento ha generato un'assimetria dell'assale anteriore, come dettagliato nelle PEC in allegato, con rientri non previsti in officina(VS concessionario autorizzato PROGRAMMA AUTO di PIACENZA). A tutt'oggi sono in attesa della risoluzione dell'ultimo guasto procurato(come da PEC del 24.09.26) ed in attesa di risposta da parte Vostra alla prima PEC di RECLAMO del 05.10.26. e di indennizzo per quanto sucesso. In allegato la corrispondenza PEC dei miei reclami, alla quale non è mai seguita risposta.

Buongiorno ho ricevuto questa fattura dove mi viene addebitato il mese di settembre che già era stato addebitato nella fattura del bimestre agosto settembre. Quindi doppia.inotlr l'importo è esorbitante a pari consumo di altri mesi contando che ancora non avevo acceso caldaia e termosifoni Aperto ticket che non è mai stato preso in carica e chiamato ma impossibile avere risposta ai rimane in linea ore poi cade

Spett.le Meta Platforms Ireland Limited, il sottoscritto Leandro Dolce, titolare dell'account Instagram con nome utente leandro.dolce (associato all'indirizzo email leandrodolce1993@gmail.com), presenta formale reclamo e diffida ad adempiere in merito alla disattivazione permanente del proprio profilo avvenuta in data 22/07/2026 per una presunta violazione della policy sulla "Prostituzione". In data 23/07/2026 ho avviato una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie ai sensi dell'art. 21 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act - DSA) dinanzi ad ADR Center, organismo certificato dall'AGCOM (Delibera 501/CONS/24). Con decisione emessa in data 29/08/2026 (Caso n. 3e0e886eae0f4384804d – registrato da Meta con Case ID: 872277159009817), ADR Center ha integralmente accolto il mio ricorso. L'organismo ha accertato l'assenza di qualsiasi prova o condotta specifica a sostegno della sanzione applicata e la violazione del principio di proporzionalità previsto dal DSA, stabilendo espressamente che Meta Platforms Ireland Limited debba ripristinare l'account Instagram leandro.dolce (oltre al pagamento delle spese del procedimento). Nonostante tale pronuncia favorevole allegata al presente reclamo, il mio account risulta tuttora disattivato e inaccessibile. Pertanto, con il supporto di Altroconsumo, chiedo l'immediata riattivazione dell'account Instagram @leandro.dolce (email: leandrodolce1993@gmail.com) in ottemperanza alla decisione di ADR Center. In mancanza di un riscontro positivo e del ripristino del profilo entro 10 giorni dal ricevimento della presente, provvederò a segnalare formalmente la mancata osservanza della decisione all'AGCOM (in qualità di Coordinatore dei servizi digitali in Italia ai sensi dell'art. 53 del DSA)