Bacheca dei reclami

Mittente: Anselmo Perrone E-mail:[anselmo.perrone@gmail.com] Il sottoscritto Anselmo Perrone presenta formale reclamo in merito alla prenotazione di un'autovettura effettuata tramite il sito doyouitaly in data 10 settembre 2026 , identificata dal numero DYI-222655901. Al momento della prenotazione ho corrisposto anticipatamente l'importo di 42,53 €, con la previsione di pagare ulteriori 61,60 € direttamente al momento del ritiro del veicolo presso la società di autonoleggio EHC, all'aeroporto di Pisa. A causa di un significativo ritardo del volo Ryanair FR6020, in partenza da Brindisi e diretto a Pisa, sono arrivato a destinazione con circa 2 ore e 20 minuti di ritardo rispetto all'orario previsto. Desidero sottolineare che, avendo constatato il notevole ritardo del volo già prima del decollo, ho tempestivamente contattato telefonicamente EHC per comunicare il mio arrivo posticipato. Una volta atterrato all'aeroporto di Pisa, ho ricontattato la società e mi è stato comunicato che la prenotazione era stata cancellata dai loro sistemi, poiché il ritardo aveva superato le due ore di tolleranza previste. Ritengo che la vicenda meriti un'attenta valutazione, in quanto avevo avvisato preventivamente la società di autonoleggio del ritardo , manifestando la mia intenzione di ritirare regolarmente il veicolo. Il ritardo del volo era, inoltre, una circostanza indipendente dalla mia volontà. Mi sono pertanto ritrovato impossibilitato a usufruire del servizio prenotato, pur avendo già effettuato il pagamento anticipato, subendo un notevole disagio proprio al mio arrivo in aeroporto. Desidero inoltre segnalare la difficoltà riscontrata nel tentativo di contattare direttamente DoYouItaly per esporre il problema e ottenere assistenza. Non sono riuscito a individuare un indirizzo PEC o un indirizzo e-mail dedicato al supporto clienti, né un servizio di assistenza telefonica (call center) in lingua italiana al quale rivolgermi per gestire la controversia. Questa mancanza di canali di contatto facilmente accessibili ha reso particolarmente complicato ottenere chiarimenti e presentare tempestivamente il reclamo, aggravando ulteriormente il disagio già subito. Alla luce di quanto esposto, chiedo formalmente: 1. Una verifica approfondita della gestione della prenotazione DYI-222655901 e delle comunicazioni intercorse con EHC. 2. Una spiegazione scritta delle ragioni per cui la prenotazione è stata cancellata nonostante il mio tempestivo preavviso. 3. Il rimborso integrale dei 42,53 € versati anticipatamente, qualora non sussista una valida disposizione contrattuale che giustifichi il mancato rimborso. Cordiali saluti, Anselmo Perrone E-mail: anselmo.perrone@gmail.com Numero prenotazione: DYI-222655901 Data della prenotazione:10 settembre 2026 Importo anticipato:42,53 € Volo:** Ryanair FR6020 – Brindisi/Pisa Società di autonoleggio: EHC

Spett.le Apple, Con la presente desidero sporgere un formale reclamo in merito al blocco totale del mio Apple Watch Series 7, causato esclusivamente da un loop software introdotto dai vostri sistemi a seguito dell'aggiornamento del mio iPhone. Prima di aggiornare il mio iPhone all'ultima versione software, l'Apple Watch funzionava in modo impeccabile, fluido e senza alcun tipo di problema hardware. Successivamente all'aggiornamento iOS, l'applicazione Watch mi proponeva l'aggiornamento del mio orologio, che dopo ogni tentativo risultava impossibile effettuare. Nel tentativo di risolvere la situazione, mi sono rivolto al vostro supporto tecnico ufficiale. Gli operatori mi hanno suggerito come procedura standard, di dissociare l'Apple Watch per poi eseguire un nuovo abbinamento. Questa indicazione si è rivelata deleteria e ha peggiorato drasticamente la situazione: l'orologio si trova ora bloccato in una modalità di abbinamento perenne. Infatti, la prima schermata della procedura guidata impone tassativamente il download e la verifica dello stesso aggiornamento che continua a fallire, impedendomi di fatto l'attivazione e l'utilizzo dell'orologio anche solo come dispositivo autonomo. Desidero porre con forza l'accento su due fatti oggettivi che dimostrano la natura squisitamente software del problema: - Se avessi mantenuto la versione precedente di iOS sul mio iPhone, non avrei avuto alcun obbligo stringente di aggiornare il watchOS per riassociare il dispositivo. L'orologio è stato reso un "mattone" inutilizzabile unicamente a causa di un vincolo software forzato da Apple in fase di inizializzazione; - Ho avuto modo di verificare personalmente che se l'Apple Watch viene abbinato a un iPhone configurato con una versione precedente di iOS, la procedura e l'aggiornamento vanno a buon fine regolarmente e senza alcun errore. Il blocco è dunque causato da un'incompatibilità o da un rifiuto sui vostri server di attivazione. Consultando vari forum e diverse community online, emerge chiaramente come questo problema sia estremamente diffuso e stia colpendo tantissimi utenti nella mia stessa identica situazione. Ritenendo inaccettabile che un dispositivo perfettamente funzionante venga reso inutilizzabile da un consiglio errato del supporto tecnico e da un blocco software forzato e non aggirabile, vi invito a fornirmi una soluzione immediata. Qualora non sia possibile rilasciare un fix software tempestivo, richiedo che il dispositivo venga gestito in assistenza senza alcun addebito a mio carico, al fine di ripristinare il corretto funzionamento del prodotto. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.

Mi è stata montata una cucina il 28 luglio e ancora oggi , dopo numerose telefonate, sto aspettando un tamponamento mancante e uno zoccolo tagliato malissimo. L’azienda non si è mai messa in contatto con me e il rivenditore mi ha risposto che il suo servizio cessa con la vendita e che la sola cosa fattibile è un sollecito. Il negozio non si informa, non sollecita e non tiene informato il cliente in autonomia portando avanti la pratica.Però quando si va in negozio appare tutto sotto controllo . Inoltre fanno pagare l importo intero prima della consegna ed in questo modo si tutelano da eventuali errori.A tutt’oggi 21 ottobre non ho ancora notizie e dovrò far intervenire un avvocato . Ho inviato una pec alla quale non mi è mai stato risposto, il buio più totale

Ho acquistato un aspirapolvere Dyson da meno di 10 mesi e, già da tempo, presenta problemi di funzionamento: circa ogni due giorni va in blocco e sono costretta a pulire il filtro e ad attendere dalle 48 alle 72 ore affinché si asciughi completamente. In 24 ore, infatti, non è ancora asciutto e non posso utilizzare l'aspirapolvere. Ho contattato più volte l'assistenza Dyson, ma da oltre un mese ricevo sempre la stessa risposta: il filtro è esaurito e sono in attesa di un rifornimento. Passano le settimane, ma il ricambio continua a non essere disponibile e nessuno è in grado di darmi una data certa o una soluzione alternativa. Da quanto ho potuto constatare, sembra trattarsi di un problema già segnalato anche da altri utenti. Mi chiedo quindi come sia possibile che un'azienda come Dyson non sia in grado di garantire la disponibilità di un ricambio necessario per il corretto funzionamento di un prodotto così recente. La cosa che trovo ancora più assurda è che non ho neanche finito di pagare il finanziamento per questo aspirapolvere e mi ritrovo già con un prodotto che non posso utilizzare regolarmente, nonostante abbia meno di un anno di vita. Ritengo inaccettabile dover continuare ad aspettare senza una risposta concreta, mentre il prodotto perde la sua utilità e io continuo a sostenerne il costo. A questo punto, se Dyson non è in grado di fornire il filtro in tempi certi e ragionevoli, chiedo una soluzione definitiva: il ritiro e la restituzione dell'aspirapolvere, con il rimborso di quanto dovuto secondo la normativa vigente, anziché continuare ad aspettare un ricambio che non arriva mai. Sono profondamente delusa. Mi sono affidata a un marchio dal quale mi aspettavo qualità, affidabilità e assistenza, ma mi ritrovo con un prodotto di pochi mesi, un finanziamento ancora in corso e nessuna soluzione concreta. Dyson, non basta rispondere che il ricambio è in riassortimento: un cliente ha diritto a una soluzione, non a un'attesa senza fine.

​Spettabile Team di Altroconsumo, ​Desidero aggiornarvi sull'evolversi della pratica relativa al mio account Vinted matthewrs7, allegando le prove che dimostrano la totale malafede e l'uso spregiudicato di bot automatici da parte della piattaforma. ​Come visibile dagli screenshot allegati: ​Rifiuto in tempo record senza verifica: Ho inviato all'assistenza la fattura di acquisto ufficiale Adidas e la foto del cartellino/etichetta interna (codice articolo GJ9534) relativa alla maglia del Benfica. Nel giro di soli 6 minuti ho ricevuto una risposta automatica precompilata (firmata "Kenza") che dichiara la "decisione finale", senza che nessun operatore umano abbia minimamente aperto o verificato i documenti d'acquisto allegati. ​Short-circuit burocratico: Nell'ultimo messaggio, l'assistenza Vinted invita esplicitamente a «ricorrere a uno degli organismi certificati per la risoluzione extragiudiziale delle controversie». Tuttavia, quando la segnalazione giunge tramite canale ADR/Altroconsumo, Vinted invia un altro messaggio automatico sostendendo che «il problema è già stato risolto», mentre l'account rimane tuttora bloccato in modo permanente e inaccessibile. ​Vi chiedo un intervento diretto da parte dei vostri legali affinché Vinted venga costretta a sottoporre la documentazione d'acquisto a un vero referente umano e a sbloccare immediatamente il mio account matthewrs7. ​Resto a disposizione per inviare nuovamente le fatture in originale. ​Cordiali saluti

Buon giorno Mi sono stati consegnati dalla mia compagna 3 telepass non richiesti chiedendomi di pagare la registrazione perché il suo bancomat non era contemplato nei pagamenti. L'ho fatto, non mi e' arrivato nessun contratto, ma è è arrivato al figlio della compagna, tale MARKO MANICO allora presidente della società di ristoro di cui era presidente ma che adesso è stata venduta ed ha assunto la funzione di liquidatore. Mi sono preoccupato di fare disdetta del servizio TELEPASS con posta certificata di cui ho avuta l'avviso di "Avuta Consegna" Mi è accaduto il finimodo invito a pagare più 800 €. Ho dovuto fare valere tutta la mia capacità per fare pagare tale bolletta a MARKO MANICO ,cosa che lui ha fatto. Nel frattempo il liquidatorec ha avuto il compito di riconsegnare a TELEPASS, ma così non è stato fattoo. Visto che mi è arrivata una bolletta mi sono recato al suo domicilio e li sono stati distrutti i telepass. Mi continuano ad arrivare bollette che non pago in quanto i telepass sono stati distrutti e vi è un Liquidatore. Ho spiegato che il sottoscritto non ha mai avuta una funzione nella societa di ristoro ma sono sordi e ciechi alle mie dimostranze Non pago e non pagerò bollette di una società venduta ove vi è un Liquidatore .

As already communicated to Elderid GmbH & Co. KG, I would like to return three Elderid GmbH & Co. KG orders i.e. order nr. ord_6abb2127e8154 placed on 29.9.2026, order ord_6abdb28f342fa placed on 1.10.2026 and order ord_6abdbb1778461 placed on 1.10.2026 (three orders of which I’ve never received any notification of delivery). Nevertheless, as I’ve already written to Elderid GmbH & Co. KG, I cannot send any return declaration and consequently I cannot receive any return label as Elderid GmbH & Co. KG does not allow me to do it. I’ve already contacted Elderid GmbH & Co. KG in order to ask Elderid GmbH & Co. KG to send me via mail, as it is indicated on the website of Elderid GmbH & Co. KG, three return labels for orders value of €50.00 i.e. for order nr. ord_6abb2127e8154, for order nr. ord_6abdb28f342fa and for order nr. ord_6abdbb1778461. Nevertheless, Elderid GmbH & Co. KG has never sent me any return label for orders nr. ord_6abb2127e8154, nr. ord_6abdb28f342fa, nr. ord_6abdbb1778461 and the return labels are necessary to drop off the packages free of charge at any GLS Access Point. I cannot not return any of the three Elderid GmbH & Co. KG orders nr. ord_6abb2127e8154, nr. ord_6abdb28f342fa, nr. ord_6abdbb1778461 if Elderid GmbH & Co. KG does not to send me by mail the return labels of orders nr. ord_6abb2127e8154, nr. ord_6abdb28f342fa, nr. ord_6abdbb1778461 as indicated on the website of the Elderid GmbH & Co. KG https://edelrid.com/eu-en/support/returns-and-warranty. In fact on the website of Elderid GmbH & Co. KG it is indicated as follows “The return label allows you to drop off your package free of charge at any GLS Access Point.The return label allows me to drop off your package free of charge at any GLS Access Point”. Sincerely, Elena Conci

Salve, desidero segnalare un problema relativo all’ordine n. 923498, effettuato in data 7 ottobre 2026, per un importo di circa 46 €. Alla data odierna, 21 ottobre 2026, non ho ancora ricevuto alcun codice di tracciamento né informazioni aggiornate sullo stato della spedizione. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti, sia tramite WhatsApp sia via email, ma non ho ricevuto alcuna risposta. La totale assenza di comunicazioni relative all’ordine, unita alla mancata risposta ai ripetuti tentativi di contatto tramite WhatsApp ed email, mi porta a temere che possa trattarsi di una situazione potenzialmente fraudolenta. Ritengo inaccettabile tutta questa situazione. Chiedo pertanto di ricevere informazioni chiare sullo stato del mio ordine e sui tempi previsti per la consegna. Qualora non fosse possibile procedere alla consegna, chiedo il rimborso integrale dei circa 46 € pagati. Mi rivolgo ad Altroconsumo per ricevere assistenza nella tutela dei miei diritti di consumatore e per cercare di risolvere la situazione. Grazie

Al 6 ottobre ho fatto l' ordine nr. 9431105 di €. 128,87 alla Farmacia Loreto e ad oggi ancora nessuna notizia sulla consegna. Il servizio clienti non funziona perché NON risponde in nessun canale. Se non fossero nelle condizioni di consegnare la merce, ho chiesto il rimborso, ma nessuna risposta neanche x questo. Ad oggi ancora nessuna notizia. Grazie

Spettabile Servizio Clienti LaFeltrinelli, con la presente vorrei segnalarvi un disservizio e un'incongruenza nei miei confronti. Sono in possesso della CartaEffe da diversi anni, e per ben due volte ho raggiunto e superato, ampiamente anche, lo status Platino. Dico due volte perché in passato sono stati detratti dei punti improvvisamente, oltre ad eliminare dei dati nello storico punti, dicendomi si trattasse di un errore di assegnazione, e nonostante io abbia contestato sia tramite email che in chiamata, allegandovi prove che dimostrassero l'opposto, non è stato ripristinato nulla. Ho sorvolato e ho continuato ad acquistare, raggiungendo nuovamente lo status "Platino" il 11/11/2025 ( allego screen ). Quest'oggi, rieccomi. Apprestandomi ad effettuare un ordine, dopo un lungo periodo di pausa a causa di importanti motivi, ho notato nuove modifiche nella sezione punti CartaEffe. In una delle ultime email dello scorso anno è stato dichiarato che i 5450 punti presenti sarebbero stati validi fino a Novembre 2026 ( screen allegato ). Oggi però siamo ad Ottobre 2026 e il mio saldo attuale è di 2240 punti, e chissà già da quanto tempo sia avvenuta questa modifica, senza alcun avviso. Stando alla vostra dichiarazione, appena citata, non sarebbe dovuto essere così, senza considerare che, nuovamente, sono spariti dei dati dalla lista degli ordini/punti. Apprestandomi quindi al calcolo degli acquisti successivi all'email presente nello screen allegato, per essere ancora più precisa, dopo l'ultimo ordine di maggio 2026, il mio totale punti era di 6980, che ricordo perfettamente, e che può essere controllato senza problemi, in quanto, a differenza della volta precedente, ho effettuato quasi sempre ordini online, in modo da avere tutte le transazioni tracciabili in caso mi fossi ritrovata in questa situazione. Dato ancora più importante però, come dimostra un altro screen che allegherò, è il seguente : in data 04/06/2026 mi è stato dichiarato "Online - Upgrade Tier", assegnando al mio passaggio di livello ( Platino ) una scadenza punti ufficiale e formale fissata al 04/06/27; Ora sareste così corretti da prestare attenzione ed espormi delle motivazioni differenti da semplici " errori " o " modifiche di regolamenti " ( dove non mi sembra di aver ricevuto neppure un'email di informazione al riguardo ) di questa dicotomia con quanto mostrato e le vostre azioni, incongruenti con quanto dichiarato da voi stessi. Considerando inoltre che, secondo quanto letto, il 1 Marzo 2027 dovrei addirittura declassare allo status "Bronzo", quando invece, sempre secondo quanto mostrato e rilasciato da voi, dovrei mantenere il tutto fino, almeno, a Giugno 2027 . Mi auguro vivamente di ricevere una risposta il prima possibile con una soluzione e spiegazione idonea a tutto ciò questa volta, tenendo presente ogni dato fornito e visibile. Ci tengo a comunicarvi inoltre che questa segnalazione sarà disponibile anche sul portale di Altroconsumo. N.B. Lungi da me prendermela con chi leggerà questa email, a cui va invece tutto il mio rispetto. Ma, ciò che vorrei ricordare è che da quest'altra parte, indipendentemente dai propri gusti, vi sono persone che come interesse prediligono la lettura, la cultura e la conoscenza, e ritrovarsi in queste dinamiche incongruenti è alquanto sgradevole e sprezzante nei confronti di chi, come me, considerando i costi che hanno raggiunto i libri oggi, sceglie voi nonostante possa rivolgersi a punti fisici di altre aziende, o piccoli privati, presenti nelle zone limitrofe. A presto !